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出版日期:2018年05月16日   
县消协调解消费纠纷帮讨空调退款
  本报讯(王玉河杨静然)“真是太感谢你们了!”近日,海兴县的郭先生将一面写有“为民解忧、高效维权”的锦旗送到市场监管局,表达了他对县消协人员热心为其调解纠纷、成功讨回退货款的感激之情。
  2017年11月,消费者郭先生在天猫网店购买了一款格力牌变频立式空调,价格6599元。安装使用后,工作人员数次调试,始终不制热。只得联系天猫派人前来维修,前前后后修了四五次也没修好,令郭先生十分郁闷。
  今年4月9日,郭先生把该事件投诉到海兴县消费者协会。县消协接到投诉后,十分重视,立即联系格力空调广东总部,反映了郭先生的情况。同时,指导郭先生填写好申诉材料,发送给格力空调总部。经消协人员耐心的从中调解,格力总部同意给郭先生退货并返还全部货款。4月12日,格力空调派人员来到郭先生的门店,拆走故障空调,并给郭先生退回购机款6599元。