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出版日期:2018年08月10日   
换位思考
  前两天,小明去医院当了一回“护士”,深深体会了护理工作的不易,表示以后看病时,要给“天使”们多些理解,少些抱怨。
  沧州市中心医院护理部办了一个“零距离体验护理工作的一天”的活动,各行各业的人都可以参加。小明觉得这项活动非常有意义,于是报了名。当天早8时,他准时来到医院护理部。上岗的护士们早以小跑代替走路,准备每个病房里病人的液体,整齐排好、仔细核对。活动中,小明跟在护士身边,查看病房,体验了护理的整套流程。
  “平时看病的时候没觉得护士工作有多难,其实真正跟下来,就会发现看似简单的东西,内涵却更深。”小明感慨地说。有的患者性情暴躁,把怨气全撒到护士身上,护士一边要内化负面情绪,一边要安抚病人继续治疗。有的患者岁数大了,皮肤松弛,输液时血管很难找,为减轻患者病痛,他们要顶着压力,争取一针到位。
  听着小明的“零距离体验”,我想起前不久一则“角色互换”的新闻策划。四川眉山市公安局交警支队的民警,扮演外卖小哥,结果第一单就超用户期望时间6分钟;外卖小哥变身“交警”,站在路口,现身说法。很多人对这组策划纷纷点赞,认为这是人性化的互换体验,能真正感受到彼此工作的真实写照。
  “在不同职业间让理解融化对抗,让专业说服质疑,让服务不是阶层火星儿,让真诚不会被不屑一顾,让素质随风潜入举手投足。”一位网友这样说。生活不易,相互体谅,这才是换位思考最好的诠释。