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出版日期:2018年11月08日   
社保小窗口服务大民生
  社会保险是社会保障制度的一个重要组成部分,包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。运河区以“双创双服”活动为主线,围绕便民利民,持续推进作风建设,不断优化服务环境,提升服务质量和效率,真正让群众少跑路,多省心,为百姓铺就阳光“民生路”。
  “不用跑就能办”。近日,刘先生为了城乡居民养老保险缴费档次变更,一大早从外地赶回来,见到社保经办工作人员说:“年初,我按200元缴费,现在打工攒了点儿钱,想今年多交点,变更缴费档次对于我们在异地务工人员来说,来回奔波,太麻烦了!”工作人员听完说:“现在不用麻烦了,你可以登录省人社厅网上服务大厅,注册账号,就可以网上办理缴费档次变更业务,一次不用跑了。”刘先生激动地说:“上网就能办理,太方便了,咱老百姓再也不用为这东奔西跑了。”
  “跑一趟能办完”。“作为窗口工作人员,我们在窗口代表的不只是自己,而是整个团队、整个部门的形象。”运河区人社局社保经办工作人员如是说。按照市委、市政府“最多跑一趟”的部署要求,运河区人社部门开通政策咨询窗口和特殊群体业务办理“绿色通道”,建立并公开权力清单、责任清单和办事流程清单,实现“一站式”办理、“一条龙”服务。同时,加强对窗口工作人员纪律作风监督检查,完善管理制度,真诚接受社会监督,着力解决好群众反映强烈的“门难进、脸难看、事难办”的问题。
  “一个电话能备案”。在外地就医的市民,最担心和麻烦的事大概就是来来回回的跑很多趟办理手续了。近期,运河区辖区内参保患者发生异地就医,可以通过电话、传真等形式进行备案,免去了来回奔波的麻烦,真正实现了异地就医直接结算。在运河区退休后长期居住在石家庄的侯阿姨每年都要回来体检一次,然而随着年龄的不断增长,来回的奔波使她感到很是疲惫,当她听说了电话备案新举措时,感到十分暖心。侯阿姨说:“路上晕车,特别是年龄大了,电话备案给我们带来了方便,经济上也省钱。”不用跑腿就能办理异地就医备案手续,市民也都纷纷点赞。
  就此,国家医保局有关领导在我市调研期间对运河区加强社会保障体系建设所取得的成效给予了充分肯定。目前,运河区已有2家独立医疗机构开通了省内异地就医结算。
  “家门口买到特效药”。“以前买特效药都要跑到大城市,耽误时间还多花钱,非常不方便,现在在家门口就能买到需要的特效药,真是个好消息!”家住运河区的李女士激动地说。有些特效药比较紧缺,参保患者只能到天津、石家庄等大城市购买。为了让老百姓买药方便,减轻就医负担,我市审批了5家专供特效药品的定点药店。运河区第一时间落实政策,从以前先行垫付药费后再到中心申请报销,到现在患者只需本人携带一张社保卡到定点药店购买药品后直接进行药费结算,真正解决了老百姓买药难结算难的问题,并减少了老百姓来回奔波之苦。
  “社区也能办保险”。“现在把身份证、户口本等资料交到社区,就可以办理慢性病申报,不用再去医保中心办理相关手续了,方便多了。”家住运河区朝阳门小区的陈女士说。运河区紧紧抓住人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题,不断提高人社系统信息化建设水平,深入推进简政放权,极大地方便了群众就近就地办事、办业务。目前,辖区居民可直接到所在社区(村)办理居民养老的参保登记、信息变更、待遇领取和居民医保的参保登记、慢性病申报,灵活就业困难人员还可以申报社保补贴等。
  社保小窗口,服务大民生,运河区从根本上提升社保服务水平和经办能力,真正做到“信息多跑腿、办事少跑路”,打通服务群众“最后一公里”。