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出版日期:2019年12月02日   
【电话】传民声实干答民意
  小小的一根电话线一端连着千家万户,另一端连着执政为民。进入政府部门工作以后,接电话、听民声,成为工作中的另一种形式常态,看似简简单单的工作,实则反映出作为一名公务员的综合素质,这也使笔者越来越深刻地体会到,作为人民的公仆,要牢记全心全意为人民服务的宗旨,让它根植于我们工作的点点滴滴,孕育出忠于党、忠于人民的履职、担当。不要只说说“漂亮话”敷衍百姓,也不要干干“表面事”敷衍百姓,而要转变干事作风,补齐业务短板,提高道德素质,树立政府形象:民有所呼,政有所应;民有所问,政有所答。
  转作风、守初心、担使命。作为一名公务员,就要有铁血般的韧劲,就要有常思百姓疾苦的初心,就要有无私忘我的胸怀。前几天,听到值班人员在谈及夜间值班的时候说到“从夜晚12点到凌晨5点,五个小时一共接到了九十多个电话”,这是不眠不休换来的太平安宁,这是废寝忘食换来的百姓安心,这是多少个夜以继日才能换来工作的肯定,百姓的认同。仅仅是一个看似简单的电话,其实包含了百姓的焦急,工作人员的忙碌。一阵铃声打破了夜的寂寥,惊醒了疲惫的身影,接通了心与心的桥梁;一段话语温暖了百姓的心窝,驱除了夜的寒冷,仅以尺寸之功,解百姓生活难题。
  补短板、找差距、强弱项。作为一名公务员,就要有铁的纪律、尺的标杆,就要深入实践、扎根基层、心系百姓、情牵民生,就要进一步提高综合素质。学讲话、学政策、学法规、学文件,增强自己的业务能力、职业素养。要做到学以致用、学用结合、知行合一,更好地服务于工作、服务于人民。能听意见、敢听意见、勇于接受批评,其实是作为公务人员的必备素质要求。“电话”传出的民声,表达的民意,反映出人民的信任,百姓的依赖,我们要耐心倾听他们的心声,协调好关系,理顺各方情绪,化解当前矛盾,彰显为民尽责的情怀,让人民畅所欲言、各抒己见。无论是偏执的、偏激的、刺耳的、尖锐的、敏感的、关切的言论,我们都要保持理性依法依规,要有闻过则喜的态度,要有过则改之的行动。多雪中送碳、多春风化雨,多设身处地地为百姓着想,解难题、办实事,少些抱怨、牢骚,少些负面情绪,处理好工作中的千头万绪,让错综复杂变得有条理章法、有轻重缓急,做到张弛有度。
  倾听群众的呼声,反映人民的愿望,是每个公务人员肩负的责任和使命,人民的幸福安乐、生活美满是每个党员的坚守和初心。在这沧桑巨变换了人间的新时代,我们要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”,找到全心全意为人民服务的最大公约数,以更加积极的态度、更加饱满的热情、更加扎实的理论投入到工作中去,我们有信心、有力量、有魄力、有勇气、
有情怀为国履职、为民尽责。