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出版日期:2019年11月28日   
“贷”给客户希望
  看上去很干脆、利落,总是笑眯眯的,很有亲和力,这是门文强给人的第一印象。他不像一般网点客户经理那样激情澎湃、口若悬河,声音不大,但口齿清晰、条理分明,让人在不知不觉间就安下心来。
  2013年,门文强加入中国农业银行。入职至今,门文强没有什么惊天动地的壮举,更没说各种慷慨激昂的豪言,有的只是深夜里仍然点亮的那一盏灯,和踏踏实实做好每一件事的认真细致。他苦练业务技能,端正服务态度,用自己的专业知识和真诚热情的态度赢得了客户的认可和称赞。
  工作6年来,门文强一直坚持把客户当做朋友,坚持“客户至上,始终如一”的服务理念,为客户提供全方位、周到、高效、便捷的服务,“要急客户所急,想客户所想。”在日常工作中,门文强耐心细致,尽最大努力为客户服务;而在工作时间之外,只要客户有需要,他也从不耽搁延误,随时在线解决问题。
  今年1月,孟村支行开展金融扶贫工作,门文强和同事们一起下乡实地调查,走访了高寨镇和辛店镇483户村民,让更多人了解到金融扶贫政策。为了更好地完成推广任务,尽快让每一个符合条件的集体组织、村民的融资需求得到满足,那段时间,门文强每天天还没亮就出发,在村里一呆就是一天,挨家挨户的告知金融扶贫政策,对询问的群众更是耐心十足,对他们不懂不明白的地方“掰开了、揉碎了”讲,务必让村民了解清楚。
  “那段时间很累,也很值得。”门文强一直忘不了那些得到金融扶贫政策帮助的人眼里的光。辛
店镇村民老张自己腿脚不便,妻子瘫痪在床,两个孩子都在上学,一家人靠支个小摊在街边卖熟食维生。小摊子每天风吹日晒,辛苦不说,客源、收入却没有保证,眼见孩子们一天天大了,老张十分苦恼。在了解到金融扶贫政策后,老张申请了3万元贷款,租了个小门市卖熟食,生意逐渐稳定下来,一家人日子又有了奔头。“对我来说是工作,对他们来讲是今后生活的希望。”门文强十分感慨。
“我只是一名普通的银行职工,我想要多为客户办点实事,真正为他们解决问题。”6年来,门文强从普通柜员到大堂经理、客户部主任,不管身处什么样的岗位,他都不骄不躁,默默奉献着自己。未来,他也会带着对农行工作的热爱和对客户服务的热情继续走下去。