（上接第一版）接待来访群众时做到“六个一”（一张笑脸相迎、一声热情问候、一把椅子让座、一杯茶水相待、一阵促膝谈心、一个公正说法）。

三是向更深层次，持续开展信访重点工作专项擂台赛。建立专项擂台赛长效机制，着力“解决群众急难盼之事”。将越级访治理、领导包联、重复信访化解和信访事项办理的“三率”等重点工作纳入擂台赛项目，提质升级、增比进位，驰而不息、久久为功，为全市经济社会发展创造和谐稳定环境。

四是靠更实作风，推动各级领导干部为民服务解难题。严格落实“真正使群众工作‘细’起来、‘实’起来”的工作要求，领导干部坚持以人民为中心，严格按照“定时间、定地点、公开接待、敞开接待”原则做好接访约访下访工作。同时，要求各级领导干部以“事要解决”为核心，推进包联信访积案成批解决，切实提高群众的获得感、幸福感和安全感。

五是用更快反应，切实发挥信访部门参谋助手作用。充分发挥信访部门“智囊团”“参谋部”“研究室”作用，认真分析群众来信来访和网上投诉事项，科学研判群众信访走势，注重搜集群众关心的热点难点问题及倾向性、苗头性隐患，及时呈报推送，为党委政府科学决策提供依据。

张国辉表示，下一步，市信访局将进一步提高政治站位，坚决落实好市委、市政府的工作要求，以更大决心、更高热情、更硬措施，扎实开展“严细深实快”作风教育，不折不扣地抓好各项工作的落实，推动全市信访工作再上新台阶，为加快推动沧州高质量跨越式发展作出应有贡献。