“您家暖气热了吗？”“家里温度达标了吗？”“有什么供暖问题需要解决吗？”近段时间，在新华区南大街街道办事处，这成了辖区工作人员每天都挂在嘴边的话。

南大街街道办事处辖区老小区、平房较多，老年群体、困难群众的基数较大。为了全面掌握辖区供暖情况，让居民们温暖过冬，街道主动上门或电话联系，开展“供暖大排查走访”活动。

每到一户居民家中，社区工作人员首先询问家中供暖情况，用自带的专业温度计测量室内温度，采集室温数据，并嘱咐居民家里的暖气管道要及时清洗。同时，他们还对供暖设备展开安全大检查，帮助居民协调售后服务问题。针对独居、孤寡老人及困难群众，街道办建立了台账，实行“一对一”走访帮扶，时时关注取暖情况，优先保障供暖达标。

一旦走访排查出问题，工作人员及时与相关部门沟通解决。“我们家的暖气片很奇怪，餐厅挺热乎，卧室却冰凉。”志强路社区一户家里住着老两口和一岁多的孩子，因为冷，睡觉时要多盖一床被子。志强路社区书记王亚男立即联系热力公司，师傅们经过排查，把一个接口打开，淤泥瞬间喷了出来。“虽然咱们小区是老旧小区，但是社区服务非常到位。现在家里每个屋都暖了。”在之后的回访中，这户居民高兴地说。

目前，南大街街道办事处已累计入户、电话联系居民1.3万余户，为居民解决供暖问题134件。辖区的暖气热了起来，居民的心也暖了。