市老干部供暖咨询服务管理处为多个小区维修暖气时得知，许多家庭不太了解老年人就医程序。管理处便联系市人民医院医专肿瘤院区门诊部，医务人员专门制作医疗就医流程视频，送给有需要的家庭，收到很好的效果。日前，管理处受居民委托，为医院送去锦旗。

魏志广 摄