“商场考虑得太周到了，在这逛街待遇真是好。”周四一大早，杨女士来到市区一家商场，没想到还没进门就享受了商场提供的修眉、画眉、鞋子打理等一系列便民服务，这让她感到很暖心。

这家商场固定上午9时开始营业，但是每到周四，商场会提前半小时为顾客提供便民服务。小白鞋美白、皮鞋及箱包护理、手部保养、修眉画眉等都是便民服务项目。无论当天顾客是否在商场消费，也无论顾客想要保养的鞋、包是否在商场购买，都可以免费享受商场提供的便民服务。

“精致的眉形可以让顾客整体面容更具立体感，看上去更清爽。给一位顾客修眉只用5至10分钟，但是能给顾客带来一份好心情，我自己也很开心。”李静是这家商场美妆柜组的工作人员，便民服务日这一天，提前到店为顾客修眉已成为她工作的一部分。

这家商场设立便民服务日是从去年冬天开始的，到现在已持续半年有余。冬天早上特别冷，有些来得早的顾客只能在冷风中等着。有工作人员主动为等候的顾客提供一杯热水暖暖身子，这样一个小举动赢得了顾客的好评。就这样，从“一杯热水、一杯热豆浆”开始，这家商场的便民服务项目慢慢多了起来，便民服务日也成为商场的固定活动。

“天气冷时，服务日活动设在正门厅。天气暖和了，服务日活动就设在商场门前。”活动负责人张晓玲介绍。场地开阔了，知道商场提供便民服务的人就多了，享受服务的顾客也更多了。

这家商场设立便民服务日活动，虽然仅在商场开门前有半个小时，却让消费者感到既暖心、又舒心。