本报讯（程邦）近日，一名30岁左右的客户来到农行沧县铁东大街支行，向网点人员寻求帮助，要“取消天猫VIP绑定”。工作人员分析后判断是一起电信诈骗案，成功避免了客户资金被骗。

这位客户称接到“天猫客服”致电，对方称因操作失误为其签约了年度高级VIP，因与银联相关，“天猫”无法取消，需客户自己拨打“银联”电话，否则当晚就要扣费，费用为每月500元，每年6000元。客户询问对方是否可以去银行处理，对方答复可以，但要去北京总行处理，客户随即到网点咨询。网点工作人员查看客户手机来电，发现并非天猫官方电话，而是长串乱码数字，存在很多疑点。

于是，工作人员判断这是一起电信诈骗案件，提示客户不要拨打所谓的“银联”电话，建议向天猫官方客服求证。此时，对方再次来电，网点员工指导客户接听，并询问对方问题，对方察觉银行人员在场后，立即假装信号不好挂断了电话。这位客户才恍然大悟，对网点员工表示感谢。