本报记者 韩学敏

最近，泊头市信访局党支部书记、局长赵国华荣获“河北省优秀党务工作者”荣誉称号。

2019年3月，曾在乡镇担任过党委委员、副镇长、副书记等职务的赵国华，被任命为泊头市信访局局长。任职两年多来，在他的带领下，泊头市信访量逐年下降，整体工作连续两年保持全市先进行列，他本人也连续多次受到嘉奖。

在工作中，赵国华每天面对的是需要解难的上访群众，以及需要帮助的困难群众，他深深理解来访者的难处，总是把他们当家人。2019年，某房地产公司因经营不善，无力为职工缴纳医疗保险，引发退休职工集体上访，医保局及信访人所在街道做了大量政策解释、思想疏导工作，都未能使信访人息诉息访。赵国华得到信息后迅速赶到现场，承诺只要问题合情合理，保证迅速协调解决，这才使信访人的情绪很快平稳下来。通过与上级相关部门积极沟通，为达到缴费年限的10名退休职工恢复医保待遇，解决了信访人住院不能报销问题，案件得到妥善解决。

赵国华说：“既要解决眼前群众的合理诉求，更要创新工作机制，从源头上预防和消除信访问题。”为此，泊头市信访局先后出台《进一步规范信访流程推进问题化解的工作机制》和《信访事项办理工作流程》等一系列长效机制。在他的努力和带领下，形成了上下关系捋顺、制度健全、机制完善、齐抓共管的良好局势。

泊头是老工业城，历史遗留问题多，社情民意复杂。赵国华站在全局的高度，把维护社会稳定作为自己的职责和使命。他每天第一个到单位，节假日在单位坚守加班早已成为习惯，和同志们一起分活干，既当指挥员，也当战斗员。面对复杂的局势和难缠的信访问题，他总是苦口婆心做工作，竭尽全力想办法，使问题一一平稳妥善化解。

很多人不理解，说他当了局长不必事无巨细，不用事必躬亲，但他总是微笑着说：信访工作上为政府分忧，下为百姓解难，只有真正把信访群众当家人，才能赢得他们的理解与支持。