2021年08月12日
第02版:02

强制包装 不诚信又浪费

王汝汀

近日,某购物平台因“1元包装费”遭到了处罚。在过往的交易中,这一平台不征得消费者同意,直接对每笔订单收取1元钱包装费,累计共201480单,这种强制消费行为被市场监管部门处罚。线上平台随意收取包装费的现象,并非个例,有些外卖的打包费甚至达到了3元、4元,引起不少消费者的质疑和不满。

首先,并非所有商品都有二次打包的空间,例如奶茶、罐装饮料等,这些原本只需要直接配送的产品,额外收取1元钱的理由何在?或许对很多消费者来说,1元钱微不足道,甚至有的消费者从未注意到这项费用的存在。商家正是抓住了消费者的这种心态,偷偷玩起了“积少成多”的把戏。然而,部分消费者的不在意,不代表强制收费的合理性。按照平台的程序,对于消费者来说,1元钱的包装费是没有选择权的,如果不支付,就无法在平台下单。这样的绑定消费,受罚也不冤。

“1元包装费”的事件曝出后,不少消费者后知后觉,发现自己在外卖平台点单时,经常需要支付较高的餐盒打包费,且无法取消。有些外卖的包装的确精美,但拿来即食的外卖,过度的包装实在没有意义,不仅提高了消费者点餐的费用,还会造成资源浪费,违背环保理念。与此同时,也有些外卖并没有特殊的打包方式,也依然收取费用,不想出门或没空出门点餐的消费者,为了享受送餐上门的便利,往往只能选择接受。

各种强加的绑定消费还有很多,很多绑定项目由于数额相对较小,而在短期内没有引起消费者足够的重视。消费者增强维权意识的同时,有关部门不妨进一步加强监管,规范网络消费市场的秩序。

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