运河区迎宾路社区有一个统建楼小区，是一个开放式无物业的小区。居民上班早出晚归，有快递包裹无法接收，或者放在室外风吹日晒且极易丢失。辖区有类似问题的小区还有农发行宿舍等7个老旧小区，这件事上了迎宾路社区的“烦心清单”。为此，社区主动联系爱心企业顺丰速递，为这些小区免费安装了收纳快递柜，解决了这一难题。

“尽管是小事，却是真心实意为我们解决了一件烦心事。”在居民微信群里，有居民这样说道。

“‘烦心清单’就是我们收集群众诉求之后，归纳整理出来的，都是居民急需解决的烦心事。”社区党委书记赵玉柱说，他们多次与居民代表、楼院长、党员面对面座谈，通过居民微信群、办事服务窗口、宣传公示栏等方式，广泛收集居民意见建议。经过汇总研究，他们按照事情的轻重缓急进行分类，划定解决问题时限，研究制定了20件烦心事的项目清单，并明确了完成时限，着手一一解决。

居民的“烦心事”各种各样。其中有共性问题，如小区文体活动不足、卫生环境不好等，社区就定期组织开展文体活动，集中清理整治各小区环境。也有个性问题，在化勘小区，有几十株30多年树龄的枯树死树，给居民生活带来了不便和安全隐患，社区工作人员雇人工，将小区内的枯树死树全部清理修理完毕。

一件件实事受到了居民的认可，百姓的“烦心清单”变成了“幸福答案”。