疫情发生以来，不少市民接到过疾控中心工作人员的电话，询问基本信息、健康状况、行动轨迹等内容。不少市民会有疑问：疾控中心为什么给我打电话？个人信息是怎么来的呢？

目前，大部分信息主要来源于三个方面：上级疾控部门或行政部门发送的协查函，包括密切接触者、密切接触者的密切接触者、一般接触者、重点风险人员等；大数据推送的重点地区涉疫人员名单；对病例或者密接的流调。协查信息发送的时间不确定，有可能是白天，也有可能是凌晨，疾控密接专班人员在收到协查函后，需要立即完成流调或者信息核实工作。

如果你接到疾控中心的电话，可能是你近期与确诊病例或无症状感染者有过密切接触，或者与病例的密接有过接触。疾控中心密接专班人员首先会核实协查函上的内容是否准确、本人是否在辖区内、具体的位置。如果在辖区内，就继续询问您的基本信息（姓名、身份证号、现住址、工作单位等）。接下来，要问清楚您近些天的行动轨迹和具体时间、接触了什么人、去了哪里、同行人、同住人等所有可能接触的人。如果被流调人不在辖区内，就要询问他现在的位置，报告给上级疾控部门，由上级疾控部门转给当地疾控部门协查。

接到电话就意味着必须隔离吗？如果是密接或者次密接，会被迅速集中隔离，以此切断传播渠道。如果是一般接触者，疾控密接专班人员会根据情况综合评估暴露风险，判断是否需要隔离或核酸检测。接到电话的市民一定要听从疾控工作人员的建议，加强个人防护，等待下一步的隔离管控或核酸检测等措施。

配合调查是每个公民应尽的义务。作为病例，要按要求主动并如实报告个人健康状况和接触史，包括到过的地方、接触过的人员，不隐瞒、不谎报；作为密接，同样也要如实的告知个人的信息情况，并且尽可能地补充一些病例可能没有精确回忆出的状况，比如接触的时间、方式、是否戴口罩、是否有较长时间或较近距离的接触；同时我们也要对密接开展流调，以便排查次密接，对次密接也是要进行管控的。如果有记不住的信息，建议通过日程表、通话记录、电子消费记录、各类票据等来还原行动轨迹、接触过的人。

市民个人信息和隐私受法律保护，保护个人隐私是每一位疾控工作人员恪守的职业道德，疾控部门会保护被调查对象个人隐私，严格保密，请市民放心予以配合。刻意隐瞒流行病学史造成疫情扩散严重后果的，依照《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规追究法律责任，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

高 菁 韩学敏 整理