供暖刚开始时，任丘市会战道街道采一社区接到居民反映，92岁的关秀菊家暖气不热。工作人员了解情况后，马上到老人家里调查了解，发现是上次暖气改造时没做好。他们把这件事记录在关秀菊的“关爱台账”上，找来施工队，给老人家的暖气重新改造，保障了及时供暖。

在采一社区，60岁以上的老人占到了五成，是名副其实的老年社区。社区里，空巢、孤寡老人有130人，关秀菊就是其中一位，她的两个儿子长年在外地工作。但在社区关怀团队的照料下，老人乐享晚年。这是因为社区为辖区内所有空巢、孤寡老人都建立了“关爱台账”，每户老人都有专属的关怀团队。

80岁的于秀云也是采一社区的空巢老人，她的老伴儿几年前去世了，儿女长年在外。近两年，受新冠肺炎疫情影响，儿女们不能常回家探望她。社区关怀团队为她制订了“关爱台账”，将老人的需求、困难写在本上。定期为她打扫卫生、添置生活用品、陪她谈心，弥补了老人感情上的空缺，让她感受到社区大家庭的温暖。时间一长，于秀云就把他们当作了亲人，平时也会主动找他们说说话、聊聊天。

谁家的灯泡坏了需要更换，哪位老人需要冬衣……130本“关爱台账”，每一本都是根据老人的不同情况“量身定制”。“关爱台账”的出现，不仅给了老人心理抚慰，让空巢、孤寡老人感受到社区的关爱。同时，在社区里营造了尊老敬老、爱老助老的良好风气，鼓舞着更多人加入社区关怀团队，为服务老年人这一特殊群体贡献自己的一份力量。