王汝汀

人们常说，“狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻。”然而，河南安阳的一位狗主人，硬生生让一起“狗咬人”事件演变成了大新闻。这件事简而言之，就是一位老人被狗咬伤，狗主人拒不道歉，老人家属向相关部门反映，也频繁遭遇踢皮球、敷衍了事。当地一档颇具影响力的电视节目连续做了九期报道，依然解决不了问题，最后竟是因为新闻记者小莉急哭了，才引发网友关注。在舆论的压力下，狗主人不但道歉了，还被牵出其他涉嫌违法的问题。但这出闹剧引发的思考和热议，仍在继续。不少网友表示：“有些人苦苦追寻的正义，不能仅靠舆论来实现吧。”

狗咬人，再普通不过的民事纠纷，想维权咋就如此之难？若不是新闻记者情急之下的落泪引来了网友集中关注，被咬老人和家属心里的窝囊气，不知道还要憋闷多久。虽然事情最终得到了解决，但谁来弥补老人一家维权过程中遭遇的悲伤和无奈？我们是否该庆幸新闻记者的眼泪呢？如果当初小莉没有急哭了，这件事又该通过怎样的途径解决呢？

不可否认，网络时代，舆论的力量无穷大。但舆论不是万能的，每一次纠纷、每一起案件的解决，终归需要依靠正常的工作流程或法律程序。如果一件事情需要闹到靠舆论来解决的地步，那就说明它背后的机制出现了问题。仅仅为了激活社保卡，94岁老人被抬到银行柜机前进行人脸识别；家里自来水管流出的自来水，用打火机一点竟然能够升起熊熊火苗……近些年，有太多千奇百怪的“热搜”事件，当事人东奔西走得不到解决，等到舆论的力量集合起来，才警醒了相关部门。相关部门的主动作为，不妨走在舆论前面，以一颗为民服务的诚心，主动发现问题、解决问题、完善机制，不要让老百姓为庸政、懒政买单。