本报讯（记者闫晓楠）民生无小事，为及时解决群众“急难愁盼”，将“民有所呼、我有所应”落深走实，今年6月以来，“136民意快递”已在新华区全面推开运行。截至目前，依托“民意快递”工作机制，全区共解决人民群众“急难愁盼”1.1万余件，办结率达99%，群众反映各类诉求的处置率、响应率均为100%。

去年以来，新华区总结固化疫情防控期间基层社会治理的有益经验，探索构建了党建引领、网格联动、共享共治的“136民意快递”基层社会治理新模式，即：坚持一条主线——党建引领全局；构建三级平台（街道乡镇、社区村庄、基础网格），实现上下联动；融入六方（社区党组织、居委会、业委会、楼院长、物业公司、综合服务站）参与，推动多元共治，实现群众身边事、烦心事、揪心事及时响应解决，打通了服务群众的“最后一米”。

面向群众推出“民意快递”微信小程序。“傻瓜式”的操作设计，内容涵盖广，操作简单，使群众能够发现问题隐患随时拍，发现事件随手报。微信扫码即可登录，实名匿名自由选择，老百姓动动手指就能够随时随地通过文字、语音、照片等形式反映民生事项。

对内上线“智慧新华”手机APP。面向办事处、社区工作者和网格员研发上线手机APP和后台管理系统，通过信息化线上运行与精准化线下服务相结合，快速发现问题，准确分级分流管理、坚持网格联动、有效解决问题。管理者能够通过APP随时了解事件的办理情况进度，加强督导问效。（下转第四版）