（上接第一版）同时在区指挥中心后台管理系统，根据群众诉求数据，分门别类自动生成“热点问题矩阵”，系统后台直观显示出群众反映最集中的问题是什么、成因是什么，通过积累和分析社情民意大数据，有效实现风险预警，也为党委、政府前瞻性决策提供了更科学的现实依据。

建立反向倒逼工作机制。“136民意快递”是一个以问题倒逼干部干事、服务群众的工作机制，把群众反映的“问题清单”变为党员干部的“履职清单”，让群众考评干部。百姓反映的问题进入平台后，通过系统派发给各相关部门并显示完成进度和办结率，该谁负责包联解决一目了然，居民的事也就成了干部自己的事。此外，专门在“民意快递”小程序上设置了评价按钮，各级各部门在“智慧新华”手机APP上反馈办结后，群众在“小程序”上即可评价打分，从而实现“赋权群众”。