随着互联网、物联网和人工智能的出现，“无人化”开始兴起，只有一双双“手”的企业，怕在未来没有了出路。因为“人”之所以为“人”，并不是因为一双手，而是因为人所独有的“创造性”和“关爱心”。所以，越是“无人化”时代，作为“人”，反而越是重要。

——海尔集团创史人 张瑞敏

一个组织的创造性，决定于组织里每个人的创造性激发。因此企业的核心使命，不再是“稳定”地创造“产品”，而是“稳定”地创造具有创造性的“人”。

——小红书创始人 毛文超

有活力的企业机制的关键在于，不能让雷锋吃亏，奉献者当得到合理回报。在为企业作出贡献的员工不吃亏的情况下，会有更多的员工增加自己的投入，因为一个生机勃勃的企业机制的基本原理，是能够激励与回报那些为企业创造价值的员工。

——华为公司总裁 任正非

企业文化

任何一个伟大的企业都是有文化的，说白了就是愿景、使命和价值观。如果一个公司没有文化体系，没有文化传承，这样企业是很难做大的。

——华与华咨询董事长 华 杉

一个企业家要想成大器，就一定有某种东西在支撑着他，要么是理想，要么是热爱，要么就是情怀。

——西贝餐饮董事长 贾国龙

创新

破界创新不是破外在事物的边界，而是破内在认知的边界，所以创新的根本方法是认知升级。

——用友网络董事长 王文京

企业创新必须把握好一个悖论：不创新就会被他人消灭，创新不当就会被自己消灭,但归根结底还是要创新，关键是把握好创新的节奏与方法。

——科大讯飞董事长 刘庆峰

创新是超越竞争的最大法宝。当你的创新性产品和创新型服务覆盖全球170个以上的国家和地区时，你赢得的不仅仅是对一众竞争对手的胜利，而是几十亿“上帝”对你的认同。

——方太厨具董事长 茅理翔

客户

市场竞争虽然关乎企业兴衰，但明智的企业家都无比清楚，决定企业命运的决非竞争对手，而是客户，是那些用真金白银一次性、扩大性、重复购买你产品的千千万万“看不见的人”。

——分众传媒创始人 江南春

双眼尽是对手，你将失去未来。双眼紧盯客户，最有效地满足客户的眼前需求和现实需求，同时最大程度地发掘和开发客户的潜在需求、未来需求，进而创造顾客，你将拥有成功。

——可口可乐副总裁 哈维尔

运营

企业变革决策的成败，往往要看决策后的二次决策怎样。变革失败往往是后续决策出了问题。也就是说，重大决策后的“二次决策”，才是变革稳健进而成功的关键。本质，就是要系统思考，要系统决策。

——BOSS直聘CEO 赵 鹏

企业是一种以经营活动为指向的商业军队，而企业家就是“冒险事业的经营者与组织者”。他们的角色决定了他们必须不断进行冒险假定，即进行战略设计。

——中国人民大学教授 吴春波