本报记者 孙 健 本报通讯员 张 军

“卢书记好，见到您可真高兴。自从您上次现场‘把脉开方’，现在我们小区旧貌换新颜，居民幸福感‘爆棚’。”12月4日，又一次到辖区蔡御社区地质队小区开展为民服务“五进”行动的卢建山，被小区居民认了出来。大家乐呵呵地迎上去，和卢建山打起招呼。

卢建山是新华区东环中街街道党工委书记，只要一有时间，他就会扎进群众堆里，听民心、知民意、解民忧。铁路南楼小区属于无物业管理小区，卢建山通过走访群众和实地查看，发现该小区由于雨水管道不通，污水管道淤积，导致雨季积水深，排水困难，给居民生活带来不便。他第一时间联系协调解决，组织社区召集清洁人员及车辆，为辖区铁路南楼小区疏通管道，清除所有井内淤泥和杂物。随后又相继对辖区东风路周边等路段进行清淤疏堵、修复破损井盖，管道畅通了、环境美化了，周围群众无不拍手点赞。

“我们要做为民办事的实干派，不做纸上谈兵的‘花架子’，走出办公室，才能走近群众，才能真正把实事办到百姓的心坎儿上。”卢建山说。在他的带领下，办事处党员干部创新“马路办公”模式，深入社区开展“学经验、长本领、找问题、补短板”活动，聚焦文明城市创建、城市环境容貌提档升级、安全生产、“双代”等重点工作，充分了解社情民意，协调解决实际问题，以实际行动提升居民幸福指数。

居民有就业需求，卢建山就组织辖区用工招聘，把就业服务送到家门口；老旧小区有“疑难杂症”，卢建山就分类施策，为居民安装休闲座椅，便民休憩、优化环境；“飞线充电”隐患多，卢建山就设法为小区增设充电装置，便民惠民、安全为民……在卢建山的记事本里，记录着辖区群众反映的每一桩事情和每一个问题，只要是对百姓有利，卢建山想尽办法也要办好。

今年全市“住改商”工作扎实推进，新开路社区大名府香油经销部所在的商铺属于“住改商”，经销部张经理在收到“住改商”整治通知后，主动配合自拆，可对于经营去向却犯了难。就在他四处找商铺的时候，卢建山与社区工作人员主动带来附近千童菜市场的优惠政策，张经理当即去菜市场考察对接，随后与市场负责人签订了意向书。

“针对‘住改商’人员经营疏导去向情况，我们与工农路菜市场、浩利菜市场、千童菜市场、国富市场、盐百商厦负责人对接，商讨市场优惠政策，妥善解决民生问题。”卢建山说，他们还专门印发菜市场优惠政策宣传单，逐家逐户宣传发放，并根据“住改商”商户的实际问题进行协调对接，帮助许多商户找到了合适的经营点。

随着“我为群众办实事”活动深入开展，在新华区委、区政府领导下，卢建山致力于将社区工作做精做细，创新“136智慧网格管理体系”，用党建工作的“红色力量”，打造服务基层群众的靓丽名片。卢建山说，他们推出“136民意快递”微信小程序，社区居民发现问题隐患可以随手拍、随时报，操作简单方便，网格员了解情况后，进行信息化线上运行与精准化线下服务相结合，准确分级分流管理。

军转干小区居民陈先生就是这一模式的受益者。陈先生通过“136民意快递”，反映了小区“飞线充电”问题。社区二级网格员杨玉凤接到消息后，第一时间赶到现场查看，当即联系供电部门，经协调处理，为每家每户的储藏间都安装上独立电表，并严格规范布线布局，有效改善了小区院内线路混乱的状况，消除了安全隐患。

“我们实现了‘横向到边、纵向到底’的网格化管理全覆盖，打通了服务百姓的最后堵点，为城市治理现代化提供了‘东环样本’。”卢建山说。截至目前，这一模式已经在辖区13个社区推广使用，累计办结处理事件2889件，办结率达到98%，并在新华区全面铺开。

说起未来的工作打算，卢建山还是秉承最初的那个信念：用心用情为群众服务，把群众当成自己的亲人。