本报记者 屈 鹏

“现在出行真方便，去哪儿都有公交车，冬暖夏凉，温馨舒适，关键还免费，真是太贴心了，给你们点赞！”这是市区居民王女士日前在公交沧州行APP平台上的留言。

王女士乘公交出行的切身感受，正是沧州公交便民服务的一个剪影。党史学习教育开展以来，沧州公交集团紧紧围绕“以人民为中心”的发展思想，深入推进“我为群众办实事”实践活动，全面提升服务水平，解决群众出行问题，让群众感受实实在在的幸福感和获得感。

出行，是老百姓最基本的生活需求之一。近年来，沧州公交集团按照“有路就有公交车”的工作思路，畅通城市血脉，织密公交线网，形成了以火车站、高铁西站为中心，沧州开发区、西客站、高校区、明珠商贸城为枢纽，三条环线为衔接的“双核、三环、多星”公交运营网络；同时，认真谋划“双城互动”及同城化快速公交发展大规划布局，开通了910路、912路、916路、918路4条公交城乡线路，优化调整了528路、543路、31路、459路、903A路、3路、158路7条线路，以拉动城乡经济，促进消费；推进场站建设，沧州开发区枢纽站公交惠民工程主体部分已经竣工，投入使用后，可满足10余条公交线路、约150部公交车、日运营800班次的始发及中转功能。太原路、黄河西路两个公交枢纽场站建设有序推进中，建成后为打造沧州高质高效大交通格局提供可靠保障。截至目前，公交主市区运营车辆已达1112部，运营线路67条，密集的公交网络已初步形成，中心城区公交站点500米服务半径内站点覆盖率达到96%，每天15万至20万人次乘坐公交往来。

小小的十米车厢，搭载浓浓为民情怀。沧州公交集团以活动为载体，不断强化员工素质提升，把为民服务体现到细节中。建立积分制和优质服务示范车争创有机融合的人车管理模式，推行首问您好制度、微笑化服务系列特色服务活动和五星级品牌服务；以乘客满意度为标尺，开展“公交文明使者”“文明服务车组”“文明服务线路”“文明服务精品化线路”评选以及“提质提效 文明服务”竞赛等系列活动……在一系列有力举措的推动下，先后涌现出“全国敬老爱老助老模范人物”乔海洋、“全国交通运输系统劳动模范”王朋、河北省青年安全生产示范岗公交31路线、“沧州好人”吕涛、“十佳文明服务标兵”王恒等一大批先进典型和集体，沧州公交集团还被授予全国“敬老文明号”称号，公交整体形象得到显著提升。

下一步，公交集团将围绕“公交吸引力”工程，谋划小区附近小街小巷站点与线网布局，重点推进“支—微”线路，打通群众出行“最后一公里”；围绕“一线多珠”大运河文化景观谋划公交线网布局，发挥公交穿针引线的积极作用，为打造大运河文化带建设样板区增光添彩；发展“互联网+公交”定制公交业务，设计系列快捷、准时、灵活的定制线路，满足机关单位和群众的多元化用车需求。

民之所望，行之所向。今年3月17日，公交集团开展了“集中汇民意、开门评公交”活动，征求社会各界的意见和建议。截至9月底，乘客有效评价信息7678条，其中包括表扬感谢信息4302条，意见建议299条，采纳乘客建议百余条，根据乘客意见对站点、首末班时间以及运行间隔时间等进行相应调整，得到市民的广泛好评。