一天中午，一位男士来到柜组，我热情地上前接待。顾客想选一款200多元的外套，平时干活、搬货的时候穿。结合顾客需求以及当时的天气，我为顾客推荐了一款耐磨耐穿的加绒皮衣，价格远低于顾客的心理预期，但更适合干活时穿。

这位顾客听了我的介绍，急切地说：“快让我试试。”一上身，顾客就相中了，掏出手机来像发现了新大陆似的给同事打电话，鼓励同事购买。最后这位顾客一共要了3件。

结款时，这位顾客问：“别的地方都推荐贵的，你倒推荐便宜的，你们没有提成吗？”我笑着回复道：“信誉楼员工的收入是不与销售挂钩的。我们的服务理念是视客为友，对待顾客就像对待亲友一样，帮助顾客选到适合的商品是我们的职责，而不是多卖钱。”这位顾客为信誉楼竖起了大拇指。