最近一段时间，市区朱女士发现自己网上购物时，商家不再提供运费险，这就意味着退换商品需要自己承担运费，让她感觉很不划算。

朱女士平时网购总是“下单爽快，退货决绝”。她知道只要选择有运费险的商品，就会由保险公司承担退货运费，自己没有一点损失。

一开始没有运费险，她以为是商家普遍行为，没太在意。直到最近她才发现，这其实不是共性问题。在选择同一个商家的同件商品时，用家人的账号购买，网购界面依旧显示退货包运费保障，唯独用她自己的账号时没有。

朱女士不解为何自己会被区别对待。她找到平台客服询问，客服回复她：“当前运费险升级，系统对每笔交易进行风险控制审核，保险公司经过整体风险评估，暂时无法为您承保运费险。”朱女士这才知道，自己被“风控”了。

她赶紧查看自己的购物记录，原来自己近一个多月内网上下单共18次，其中退货10次。她分析自己被“风控”应该是退货率高造成的。

随后，她想通过保险公司了解自己将被“风控”多久。

工作人员告诉她，买家遭遇“风控”主要有两个原因：一是退货率高，二是主观原因导致退货。当买家退货原因选择“七天无理由退货”时，平台基本会判定是买家主观退货。若因质量问题、卖家发错件、实物有色差等情况退货，只要如实填写，即使退货率高也不会对买家造成影响，只会影响卖家评分。至于多久解除“风控”，视具体情况而定，粗略估计1至3个月。

其实，运费险只是分担退货风险的一种方式，不可过度依赖。消费者想要买到合适的商品，可以仔细挑选，下单前与商家多沟通。另外，买家要合理维护自己的权益，如实反映网购中遇到的问题，这样才能对自己和他人负责。