近期，全国多个地区疫情防控形势严峻，部分行业随之暂时停工停产，对居民收入和企业发展造成了不利影响。多家银行表示，对满足条件的受疫情影响客户，可以提供房贷延期服务，有的还开通了针对困难企业的信贷绿色审批通道。困境之下的暖心之举，顺应了公众的期待，为不少居民和企业解了燃眉之急。

许多家庭偿还房贷的规划，原本是基于稳定的收入。当疫情成为影响收入的“不可抗力”因素，金融机构及时放宽偿还政策，显得很有必要。毕竟，一些居民并非刻意拖欠房贷，而是因为配合疫情防控而居家隔离，或是自己工作的企业面临停产，导致暂时失去了收入。在这种情况下，“延期还贷”就彰显了金融机构的人文关怀，让部分居民暂时减轻还贷压力，也免于因未按时还贷而造成的征信受损，值得推广。

没有一成不变的规则，只有为民解忧的初心。近年来，针对老年人、残疾人、儿童等群体，各行各业“特事特办”的暖心之举还有很多，这些举措在充分考虑群众实际需求的前提下，打破了原有的规定，却赢得了民心。我们期待看到更多来自于办事部门的主动求变，只有把群众的困难想在前面，才能避免一些群众因特殊境况下的办事难而寒心。

办事部门为民着想的同时，办事群众也应诚信规范办事，不辜负那些暖心之举。例如，“延期还贷”的政策专门服务受疫情影响而还款困难的客户，具备偿还能力的客户理应按时偿还，而非打政策的擦边球刻意延期，让诚信打了折扣。温暖和理解是相互的，享受到政策优惠的群众，更应读懂这份为民初心，积极配合相关部门的工作，不给正常的工作秩序添乱。