本报讯（记者孙晓卉 通讯员梁昕昕）即日起，市民一旦发现市容市貌存在脏、乱、差现象，或者损害市容环境卫生的行为，以及不符合创卫工作要求的现象和问题等，可拨打电话2160136或发送电子信件进行投诉，电子信箱为czcwbts@163.com。这是记者日前从市创卫办获悉的。

为全面推进省级卫生城市创建工作，充分发挥群众监督作用，提高市民参与创建工作的积极性，畅通群众投诉渠道，更直接地了解广大市民对创卫工作的意见和建议，市创卫办专门搭建了创卫投诉举报平台，其中，接受投诉举报电话的时间为每周一至周五的上午9时至12时、下午2时至5时，电子信箱则不受时间限制。市民在投诉举报时要确保反映的内容客观真实，需要将位置及问题阐述清楚，原则上应有现场照片辅证。

据了解，投诉受理后，市创卫办将根据创卫的职责分工，责成责任单位即刻采取措施予以解决，一般在5至7个工作日内，将办理结果反馈给市创卫办和投诉人。同时，各区各部门也将建立群众监督投诉机制，广开渠道、汇聚民智、听取民意，切实解决和改进创卫工作中存在的问题和不足。