本报讯（记者韩学敏 通讯员王文赏）日前，记者从市卫生健康委员会获悉，从即日起至12月底，全市卫生健康系统开展2022年度文明行政（服务）科室和优质服务窗口创建活动。

这个创建活动的范围包括：全市各级卫健行政机关及所属事业单位的科室、二级以上医疗机构服务窗口和基层医疗卫生机构。

文明行政科室创建标准：日常行为做到“三严”，即严守政治纪律、严守工作纪律、严守职业道德；履职尽责做到“三有”，即有目标、有标准、有配合；工作态度做到“三办”，即热情办、马上办、办得好；办公环境做到“三好”，即室内好、室外好、安全好。

医疗机构优质服务窗口创建标准：坚守岗位，准时交接班，重点窗口严格执行24小时值班制度。窗口人员每天提前10分钟到岗，严格按照排班时间上下班。服务态度热情，使用文明用语，耐心回答患者问题，对患者及家属心平气和，耐心解答患者的疑问或查询，落实好首问责任制。窗口人员一律穿白大衣上岗，戴工牌。上班期间不得随意离开窗口或在窗口大声说笑等。除本科室工作人员外，严禁其他人员进入办公室，杜绝一切非公务会客。

医疗服务窗口主要包括：预检分诊窗口、门诊导医窗口、挂号收费窗口、药房窗口、住院窗口、医保结算窗口、影像窗口、检验窗口、病案复印窗口、出生医学证明窗口、遗传实验室窗口等。

市卫生健康委员会相关负责人表示，创建活动分动员启动、竞赛推进、总结宣传三个阶段进行。经过考评、确定、公示等环节，确定本年度优胜单位、先进个人等。全面提升医务人员文明素养、工作效能和服务质量，全面转变行业作风，助力文明城市建设。