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2020年以来，科室全体人员在张景良的带领下，发扬“不畏艰难、勇于奉献”精神，一边参与抗疫工作，一边通过电话沟通、发函督办、视频调度、实地督查等形式，加大对各级领导包联信访事项化解工作的指导、督促、检查力度。经过科室人员共同努力，当年，我市承办的各级领导包联的几千件信访事项全部案结事了，息诉罢访。

全国集中开展治理重复信访、化解信访积案专项工作以来，面对着历时十几年、几十年的“钉子案”“骨头案”，张景良不等不靠，主动作为，指导督促各相关责任单位对这些信访积案全部进行重新调查，逐一与信访人见面沟通，重点向信访人做好释法明理、政策解释工作，帮助信访人解开心结。为确保按期完成督办化解任务，他带领科室人员放弃节假日，加班加点审核各责任单位上报的化解材料。随同工作组深入部分县（市、区），会同配合有关部门远赴天津、大连等地对“三跨类”信访人进行“家访”，面对面沟通、手拉手谈心，解开了信访人的心结，获得了理解和支持，切实做到了“案结事了、事心双解”。