本报讯（刘召新 寇洪莹）“在办税缴费过程中遇到什么难题，只要登录这个小程序，就能解决，既方便又好用。”河北诚铸机械集团武会计说，前些日子，让他感到挠头的研发费用加计扣除的事，轻松通过小程序解决了。

被武会计啧啧称赞的小程序，是县税务局推出的“有诉求 码上说”服务功能。纳税人缴费人在办税缴费过程中有什么诉求，或者对税收工作有什么意见建议，在“有诉求 码上说”系统的对话框内提交诉求后，系统会弹窗提示提交成功，同时生成一个处理结果查询“二维码”，纳税人通过扫码即可查询诉求处理进度和处理结果。预留手机号纳税人，可通过输入手机号查询处理结果，对已经办结的，系统会以短信形式提醒纳税人诉求已办结；未预留手机号的纳税人，可通过输入“查询码”查询处理结果。

为确保“有诉求 码上说”服务落实落地，县税务局不断加大宣传推广力度，通过微信、钉钉群等多种渠道进行广泛宣传，畅通诉求反映渠道，拉近税务部门和纳税人的距离，切实让纳税人有实实在在的获得感。建立首次反馈、二次反馈的“双反馈”工作机制，及时进行受理、转办，并电话反馈告知纳税人受理情况和办理结果，切实做好“有诉求 码上说”服务工作。