前些天,孩子街舞班的老师从微信上给我发来一张“1980元尊享9900元优质权益”的图片,上面显示着11家机构的名称、课程、课时以及有效期。老师让我先抢占名额,有不懂的就问她。
原来,这是一张全城钜惠联盟卡,涉及早教、健康管理、绘本借阅、乐器学习、机器人编程等机构,少的有15课时,多的有40课时,绘本借阅机构还可以全年不限制借阅次数借阅一年半,比较适合丰富孩子暑期生活。
我咨询了老师,孩子不仅可以续20课时的街舞课,还可以再选择4家机构。老师还告诉我,除了早教中心,这些机构都在同一家商场。我觉得既划算、又方便,就告知老师抢占一个名额。
当天下午,我扫码填写报名信息,交预售定金299元后,生成了一个报名凭证。过了3天,街舞老师让我微信交了1681元尾款,并统计了选中的5个机构。她表示,直接将20节街舞课续到了原有课程里,孩子直接来上就可以。
我以为已经报名成功,可是,当我去其他机构时,却遇到了另外的情况。一周后,我拿着报名凭证,带孩子到卡里包含的健康管理中心做推拿,却被商家告知需要再等两天才能开卡使用。原来,商家联盟卡并不是交上钱就可以用了,开一张卡后才能用。这种情况,街舞老师并未提前告知。而且,绘本借阅机构的位置并不在商场里,整个宣传单上也没有标明这家机构的位置,我在地图上也没能查出来。
有朋友也和我一样购买了联盟卡,当时老师告诉她,她选中机构的工作人员会主动联系她,告知各个机构的位置、预约方法等。但这些机构始终没有主动联系她,她只好找到这位老师,一个个地要孩子选中机构的联系方式。
商家捆绑销售,本是一个整合资源、稳定客源、共享会员的好办法。但不能一绑了之,商家还需要细化服务,及时告知顾客相关信息,让顾客真正体会到实惠和便利。