在经济快速发展中，仍有很多人感叹，消费者的需求起不来。起不来的核心原因是什么？是许多企业在顾客头脑里没有一席之地。企业家要有哥白尼式的翻转，就不应从企业出发去看，而要从顾客头脑里出发去看，顾客头脑决定了你是谁。

——分众传媒董事长 江南春

做好企业首先要“认识你自己”，这并不是一种自我感觉良好的“自以为是”，而是认识“外部顾客头脑中的自己”。企业，你是谁不由自己决定，而是由外部顾客决定。

——特劳特全球总裁 邓德隆

为什么我们现在看到很多红极一时的企业瞬间就衰败了，根本原因就是因为企业和顾客之间的链条被切断了，这往往是企业的一把手缺位了，他没有牢牢盯着企业在顾客头脑中的位置，没有随着顾客的变化而调整自己的定位。

——九牧王董事长 林聪颖