本报讯（贾世峰 柴晓宁）“喂，你好，我是25号楼居民，我们楼前下水道往外冒臭水了，太味了。”前几天，新华区车站办事处欣怡社区的工作人员接到了欣怡小区居民的“红色菜单”，马上开始着手帮助解决。

欣怡社区辖区有10多个小区，都是没有物业的老旧小区，建成年代较早，存在市政配套设施不完善、供水供电管道破旧、排污设施老化等问题，给居民生活带来很大困扰。为此，欣怡社区党委开始推行“红色菜单”管理模式，居民最关心、最迫切需要解决的事儿，通过制作卡片式“意见征集红色菜单”进行反馈，社区党委结合辖区共建单位、“双报道”党员等资源，结对“配餐”，把居民问题的解决途径和办法细化到人，实现“居民点单、社区下单、党员接单”。

欣怡小区居民把下水道返水的问题“下单”后，社区党委利用25-26号楼网格群，鼓励热心有能力的居民群众积极参与研究解决办法。工作人员找来专业吸污人员实地调查后，通过居民议事会，与党员中心户、居民代表共同协商，确定了由住户共同出资，更换下水主管道的解决方案。

小区居民肖书桐主动报名参与承担了下水管道更换费用的收取工作，他利用下班后的时间，和社区网格员挨家挨户做工作、收费用。在他的带动下，两栋楼里的不少居民也参与督导施工。很快，下水管道更换工程顺利完工，居民们再也不用为下水道返水烦恼了。

欣怡社区党委书记么新玲说，“红色菜单”推行以来，他们已经累计“接单”25件，都是老百姓的烦心事、难办事，到现在已经解决了19件，还有6件正在解决中。