“您老看这里，眨眨眼睛……”在孟村回族自治县辛店镇卜老桥村，代办员王伟给老人刘东来拍照，为他进行“人脸识别”，进行养老保险认证。

“以前我都得去找别人帮忙，现在代办员直接上门，真是太方便了。”刘东来说。

“村里选出了4名代办员，村民有啥不方便的事就找代办员去办。同时，村委会能想到的，也主动为村民代办。”卜老桥村党支部书记张英怀说，很多上了年纪的村民使用智能手机不熟练，有的儿女又不在身边。因此，一到老年人养老保险认证时就干着急。为了让村民都能及时认证，享受到养老保险待遇，村里决定由代办员为重度残疾、行动不便的老人等重点人群上门服务，确保养老保险待遇领取人员不重、不漏、不错。

今年，卜老桥村为每个村民补助城乡居民医疗保险200元。每人应缴纳350元，只需缴150元就行了。这项业务许多村民不会办理，代办员帮助大家进行网上缴费。去年，村里都安装了燃气，并出资给村民上燃气保险，代办员代为办理，省去了村民的麻烦。

“有了代办员帮忙，以前发愁的事儿再也不用愁了。”村民孙秀华说，代办员给办的事还有很多。

如今，许多业务都需要网上办理，这让不会用智能手机的村民犯了难。卜老桥村设立代办员，为村民解决了难题，得到了村民认可。