本报记者 祁 洁

“教师宿舍楼下，谁家装修扔的旧沙发、旧椅子，要及时清走。”

“楼道墙上有乱贴的小广告，谁瞅见了顺手铲下来。”

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每天，运河区水月寺街道北门社区网格化工作群里都开“碰头会”。

哪个小区出现什么新问题？怎样解决更合理？社区工作人员、楼长、单元长、党员代表、居民代表及志愿者都将各自发现的问题，在群里进行沟通交流，及时解决小事难事、消除工作“漏点”。

今年10月份，地招宿舍楼的下水道因多年未清理，化粪池溢满。楼长得知情况后，立即联系专业人员和居民代表到现场查看，并将吸污费用在楼栋群里进行公布。“同意！”“我们不用费心就把问题解决了，太感谢了！”大伙儿纷纷在群里回应。转过天，下水道就疏通好了。

在北门社区，小小网格兜起居民大小事。北门社区辖区内多为老旧小区，硬件基础差，停车难、垃圾乱堆乱放等问题较为突出。老旧小区环境是创建全国文明城市的重点、难点，如何“啃”下这块“硬骨头”？网格化管理模式应运而生。

北门社区党委书记王莲莲告诉记者，他们把辖区内的1660套房子分成大小10个网格，每个网格的网格员由社区工作人员、楼长、单元长、“双报到”党员及自管党员组成。每栋楼存在什么问题，居民及时向单元长、楼长反映。小网格解决不了的问题，再向上一级网格员反映。小事快速解决，长年的“顽疾”也逐步攻破，网格化管理及时解决了辖区居民的急难事。

“某小区有居民要在门前种菜，砖都已经撬起来了。”“某栋某单元又有住户装修，是不是换房主了？是的话得让他赶紧去社区登记。”小网格激发了居民参与社区治理的热情。

辖区退休老人自发成立了创城小分队，义务在各个小区巡逻，发现问题及时向网格员反映。他们说：“网格员天天为咱忙，咱也力所能及帮帮他们。”

辖区内许多沿街门店负责人主动找到社区，为居民义诊、免费理发，积极参与各种志愿服务活动。

今年80多岁的杨金友老人不服老，围着小区巡逻，疏导小区门口交通，处处热心。

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如今，在北门社区，好人好事层出不穷。

王莲莲说，网格化治理为居民编织了一张“幸福网”，实现了社情民意尽在“格”中掌握、便民服务在“格”中开展、矛盾纠纷在“格”中化解，让社区管理更有力度、为民办事更有温度。