中国电信股份有限公司沧州分公司将创建全国文明城市与中心工作相融合，秉承用户至上、用心服务理念，用“绣花功夫”执着于每件小事、实事，积极践行国企担当，提升服务质量，为营造和谐环境、共筑美好家园贡献力量。

点位攻坚 加快问题清零

“创建全国文明城市要聚焦难点，对实地点位进行攻坚，确保突出问题‘销号清零’。”为深入推进全国文明城市创建工作，沧州电信专门成立创城攻坚小组，对照责任清单细化工作方案、细分责任区，牵头部门、配合部门和责任人分片包抓、联点共建。

为进一步将创城工作落细落实，沧州电信各营业厅均制定实地点位工作检查清单，内容包含检查项目、具体标准、标准落地参考图片等。每天晨会，都安排专人对照清单进行自查，发现问题及时整改。

公司主要负责人每月定期带领创城工作小组成员，对市区各个实地点位进行督导检查，并组织召开创城推进会，对各个点位工作情况进行深入剖析，进一步提高创城工作质量。

制定13个红名单实地点位竞赛方案，每两个月进行一次考评，并颁发流动红旗，形成比学赶超的浓厚氛围。

高效的指挥体系、长效的创建机制、有效的工作制度，沧州电信将创建全国文明城市与中心工作相融合，深入推进创城工作制度化、常态化。

爱心翼站 贴心服务暖人心

走进沧州电信颐和国际营业厅爱心翼站，空调、沙发、饮水机等一应俱全，每天都有户外劳动者到这里歇脚休息。

近日，中华全国总工会发布2022年“最美工会户外劳动者服务站点”名单，沧州电信颐和国际营业厅爱心翼站被评为“最美站点”。

为切实解决户外劳动者吃饭、喝水、休息、如厕等困难，沧州电信在人员相对集中的市区地段建立爱心翼站，为环卫工人、快递小哥、交通警察等户外劳动者提供暖心服务。

作为窗口服务单位，沧州电信还将创城工作与“我为群众办实事”实践活动相结合，从细微之处抓起，广泛开展“学雷锋、抓服务、创文明”活动。目前，各营业厅均设有爱心翼站。爱心翼站除了为客户和户外劳动者提供应急医药箱、针线包、手机充电器等便民物品外，还定期开办反诈小课堂。工作人员结合通信诈骗常用的手段，向老年人讲述诈骗案例，提醒他们不随意透漏个人信息，不轻信诈骗谣言，注意个人财产安全。

用户为本，服务为先。沧州电信以全国文明城市创建为契机，练好优服务基本功，为客户提供更加便捷、优质的服务。

清除“蜘蛛网” 织就“文明线”

“杂乱无序的空中‘飞线’不见了，小区环境提升了一大截。”如今，许多市民看到家门口的新变化欣喜不已。

这背后，离不开沧州电信的默默付出。

空中“飞线”是指各种线缆交错杂乱，不仅影响市容市貌，还存在电路老化漏电、火灾等安全隐患。整治凌乱线缆是城市治理的重点难点，也是全国文明城市创建的重要组成部分。

按照《关于开展城市环境容貌提档升级活动的实施意见》《沧州市中心城区空中线缆专项行动实施方案》《沧州市中心城区主干道线缆入地实施方案》等相关文件指示，沧州电信组建创城线缆专项整治攻坚小组，迅速启动专项治理工作。

2022年线缆专项整治工作共涉及18条主干道、40多条断头路的架空光缆全部入地及配合迁改，以及50多座光交箱的迁改整治和优化，时间紧、任务重。沧州电信列清单、排计划，逐一排查问题，明确整治范围、整治标准和部门分工，确保责任层层落实。

反复细化方案，做到“一路一策”。根据现有组网情况，多维度考虑发展潜力、综合业务区、城域网优化，通过变更路由、优化光交配置、调整业务出局等多种解决方案，对网络进行全盘设计，保证项目如期高质量完成。

公司一把手亲自带队检查督办，建立任务、责任、措施、结果4项清单，每日召开沟通协调会议，实行日调度、周通报，确保每条路段都包干到人，每个问题都在第一时间解决。

与市城管局联合办公，与市通信办、区政府、社区、城管执法大队紧密配合，与联通、移动、广电、公安交警等单位建立线缆联合整治微信群，互相通报整改现状，共同商定整改方案。

通过多方合力，此次专项整治累计拆除架空线缆800公里，敷设管道光缆300公里，迁移光交43座，优化光交11座。随着线缆整治工作的推进，杂乱的“蜘蛛网”逐渐消失，市民的居住环境更加干净整洁。

沧州电信相关负责人表示，要充分利用行业优势，在真干实干中扛起社会责任，用心用情“绣”出新风景，为创建全国文明城市贡献电信力量。