这几天，浙江嘉善110接警员和一落魄男子的暖心通话，感动了无数人。这件不大的事情在网上刷屏，引发人们对人性、沟通及语言魅力的思考。

“小姐姐，我觉得这辈子完了，我已经很努力了……我就想找个不认识的人说说话……”寒夜，一个男子独坐路边，用已经欠费的手机拨通了110。接警员接通电话后，男子哭诉自己找工作一直受挫，生活也不如意，精神快要崩溃。面对这样与出警无关的诉说，接警员温柔耐心地开导，并通过定位获取了男子所在位置。派出所民警接到信息后，给男子送去热腾腾的饺子，还将他送到了江苏吴江（方便他找工作的地方），临别前还给他手机充上话费，塞给他应急用的现金，告诉他有需要随时来派出所。在工地上折断手指都没掉一滴泪的男子，当时哭成了泪人。

现在，这个温暖的故事有了更美好的结局：那个身无分文、落魄街头的男子已找到了工作，在一家机械厂操控数控机床，月薪7000元。被人关心、感受到温暖的男子重新燃起了生活的希望，他说等发了工资想请接线员和民警吃饭。

压垮一个人的可能是一根稻草，而挽救一个人的可能是陌生人的几句话。人生至暗时刻遇到的至情至暖，可能会改变一个人的命运。俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。生活中，我们每天都会遇到各种各样的人，听到或冷或暖的话，一次笑脸相迎、一句暖语相送、一杯热茶相递，会让我们心生温暖，对生活也多了热情。反之，冷漠的表情、伤人的言语，则让人心生不满和怨恨。尤其是服务窗口人员，善言善语、耐心解答、恰当的表情，不仅能提升城市形象，更有可能改变一个人的未来。

温暖的故事，总有美好的结局。希望每个人都能像浙江嘉善那位男子一样，遇到善人和良言，在困境中逆袭，过上自己希望的生活。