“明明标着一卷100个的垃圾袋,清点时却只有60个。”家住沧州市朝阳花园小区的李女士说,商家的不诚信行为,让她很生气。
李女士习惯网购垃圾袋,前几天家里的垃圾袋要用光了,她便去网上选购。看到有家店铺标着1卷100个,价格比以前买过的那家网店便宜多了。没多想,她就下单买了6卷。可到货后,李女士觉得这次卷有些小,就打开一卷清点数量,发现只有60个。
李女士再次找到这家网店,她仔细查看了这家网店的评论,有网友在评论区表示自己也遇到过这种收到货物“缩水”的情况。她找网店客服理论,商家却说:“这么多垃圾袋够用很长时间了,祝你用得愉快。”从商家的回复看,商家根本没有意识到自己的错误。
见商家不给解决,李女士对这次购物作出负面评价,并直接在平台上举报了这家商户。过了几天,李女士收到平台回复的消息,商家因此受到了处罚。
无独有偶,李女士还在网上浏览了其他店铺的评论信息,发现出现到货“缩水”现象的不止一家。在一家儿童玩具的网店,有网友评论道,自己给女儿买了1000块积木,但收到货后发现最多只有600块。可想而知,有些商家已经把这样“缩水”发货的行为当成了习惯,成了他们的“生财之道”。
在销售单价便宜、总数较多的商品时故意“缩水”发货,是不诚信商家经常玩的把戏。因为商品价值不大、总量较多,很少有消费者会去数个清楚。就算发现被坑,多数消费者也因为花钱少懒得维权。
无心之失尚可原谅,但当商家把“缩水”发货当成“常规操作”,就必须要有个说法。消费者应当“较真”,自己就是缩水发货的监督员,倒逼商家自律,让商家牢牢树立诚信经营意识。