随着“放管服”改革的不断深化，“容缺办理”模式正在各个领域普及，企业或个人办理业务时，窗口单位允许某些审核材料在规定时间内暂时缺少，实行非主审要件缺项受理和审批。“容缺办理”范围的不断扩大，是业务办理更加便利化、人性化的体现，也是优化营商环境、提升企业办事效率的重要举措。

窗口服务是否人性化，在于能不能设身处地站在办事群众角度考虑问题。在有些业务办理环节，工作人员看似按章办事，实则缺乏主动服务的思维和意识。俗话说“时间就是金钱”，对于企业来说，业务办理是否及时，直接关乎能否抢占市场或推进项目建设。因此，普及“容缺办理”模式，从制度上倒逼工作人员转变观念，是转作风、优环境、促发展的必要手段。

优化营商环境，有利于提升一座城市的幸福感、归属感。政务服务作为营商环境的重要环节，在吸引投资创业、提升民生服务等方面发挥着关键作用。尤其在负责业务办理的单位，工作人员的一举一动关乎城市文明和形象，他们的办事理念和服务态度，是外来投资者了解沧州的重要“窗口”。因此，学会换位思考，在自己的岗位上突出“为人民服务”意识，是每一位窗口人员的必修课，更应是政务服务部门发力推进的重要课题。

如今，随着简政放权的推行，不少政务服务的办理方式越发多元化，办事效率也越来越高。例如，推进各类网络平台线上办理，不仅方便办事群众，也能在很大程度上减轻线下工作，从而实现业务办理工作整体提质增效。在有些领域已经实现线上办理的同时，也有的领域依然存在排长队、跑断腿的现象，令办事群众苦不堪言。这需要相关部门主动作为，不要在传统办事模式的固化思维里停滞不前，而是与时俱进，充分利用网络优势，积极研发政务服务的新方式、新平台，让办事群众在更加快速、便捷的服务中享受时代“福利”。