河北日报讯（河北日报记者吴韬）5月17日至18日，围绕进一步优化营商环境、加快高质量发展步伐，省委书记、省人大常委会主任倪岳峰在承德市、秦皇岛市开展专题调研。他强调，要认真学习贯彻习近平总书记在河北考察时的重要讲话精神，扎实深入开展主题教育，聚焦突出问题，大兴调查研究，下大气力优化营商环境，充分激发经济发展活力，为奋力谱写中国式现代化建设河北篇章提供有力保障。

倪岳峰采取不打招呼、不设路线、不定时间，直奔现场的方式，紧盯营商环境关键症结，深入基层一线和窗口单位，现场发现突出问题，当场研究破解办法。他来到承德市“12345”政府服务热线中心，察看群众电话受理、转办、处置情况。“热线接通率是多少？”“话务员回复效率如何？”“群众是否满意？”倪岳峰详细询问。他指出，政务服务便民热线是政府联系企业、群众的桥梁纽带，是营商环境的重要内容。要有效发挥服务热线作用，做好政策宣传解读工作，加强工作人员培训管理，提高热线接通率、处办率、回复率、满意率。要坚持问题导向、目标导向、效果导向，从受理事项中梳理共性问题，加强分析研判，提升服务效能，让各项工作更好尊重民意、顺应民心。

提升行政审批质量和效率，是优化营商环境的重中之重。倪岳峰分别到承德市、秦皇岛市和承德市双桥区政务服务中心，详细察看服务窗口，与办事群众和工作人员交流。倪岳峰强调，建设经济强省、美丽河北，要从优化营商环境抓起；优化营商环境要从“12345”政务服务便民热线和政务服务中心抓起。各地各部门要系统梳理行政审批事项，创新审批方式，简化申请材料，优化审批流程，最大限度提高审批效率，用行政审批“减法”赢得企业发展“乘法”。要持续推进政府职能转变，推动各类便民利企的审批服务事项进驻政务服务大厅集中办理，让企业和群众依规办事不求人、方便快捷少跑腿。要持续转变思想观念，大力推行行政审批“线上办”“自助办”，切实提升政务服务大厅便利化水平，让企业和群众从一点一滴的变化中感受到营商环境的不断优化。

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