郭云静

她在献县中通从业近十年，是公司的“元老”，她是公司的快递员、收货员、客服人员、售后人员，还时常兼任公司财务人员，哪里有需要她都能顶上去，是全能“多面手”。她叫李桐桐，一个“95后”女孩，十年打拼，让她成为快递行业的佼佼者：2021年，因业务出色，李桐桐被公司推荐参加沧州市邮政行业技能大赛，荣获三等奖；2022年，荣获“全国青年岗位能手”荣誉称号，并成为省五一劳动奖章获得者。

2014年，李桐桐毕业后来到献县中通老城区门店，成为一名快递员。“我应聘快递员，是因为自己平时喜欢网购，对快递员的工作很熟悉，对这个工作感兴趣。”李桐桐说，没想到，凭一时兴趣找的工作，竟然一做就是十年，并且干出了好成绩。

刚开始，李桐桐不懂操作流程，面对客户咨询和疑问手足无措。为了尽快适应岗位，她每天利用下班时间学习快递相关政策，研究客户心理，总结沟通经验，自觉养成了勤于学习、勤于思考的良好习惯。

上班不久便赶上“双十一”，门店业务激增，快递员不够用，本来从事客服工作的李桐桐主动请缨，加入快递员大军。“那是我第一次骑电三轮，年轻不知道害怕，骑上就去送快递了，比较幸运的是没有翻车。”从此，李桐桐一人包揽多个岗位，哪个岗位缺人就去哪里“支援”。

干快递多年，李桐桐也曾因为劳累、委屈打过退堂鼓，一连数年的“春节不打烊”活动也让她不能陪家人过年，父母的唠叨有时让她萌生换个工作的想法，但客户的理解和认可又让她一次次改变了主意。其实，最让李桐桐放不下的，是片区的那些老年客户。她工作的第一间中通门店在老城区，那一带有很多的老年人，他们不懂操作流程，李桐桐热情主动帮助老人打包、下单，不厌其烦解答问题。附近的老人们对她赞不绝口，她也渐渐在片区老人们中“小有名气”，有的老人在多年前接受过李桐桐的帮助，至今还能记得她。对待同事，李桐桐同样用心。每年业务高峰期，李桐桐都会主动帮助其他同事配送，天不亮出门、晚上10点半回家是常态，但她没有一句怨言。

“这些年，我遇见过很多客户，我和他们相处得特别融洽，甚至成了朋友、亲人，他们对我的认可和喜爱，也是支撑我一直坚持干快递工作的重要原因。”李桐桐说。

“再普通的工作，只要真诚面对、全身心投入，也能发光发热。”李桐桐表示，今后，将不断提高自己的专业知识和业务水平，做好乡村最后一公里的投递服务，发扬“小蜜蜂”精神，争取把快递服务做得更好。