互联网时代，扫码消费在不断普及推广，点餐、使用充电桩、购物等均可用扫码支付代替人工服务。新消费支付方式节省了商家的人力成本，也为消费者带来了便利。然而，记者走访发现，不少消费者扫码消费时遇到过被引导关注公众号、被迫注册授权个人信息等问题，让人感觉被“套路”，存在被误导消费、个人信息泄露等风险。

流程不简单 优惠有点难

市民姜力是一家咖啡店的常客，每次买咖啡，都必须扫码进入小程序或登录商铺APP才能下单。“优惠券只有在小程序或店铺APP上才能领，所有的咖啡品类也只有在这两个平台上才能选择。”姜力说，相比现金支付，移动支付看着方便，其实流程并不简单，使用前都需要提交昵称、性别、手机号、生日等个人信息完成注册后，才能享受优惠和选购商品。

近日，记者走访数家餐饮店发现，大部分餐饮店采用菜单点餐与扫码点餐相结合的方式。如果不主动要求，服务人员会引导顾客扫描桌上的二维码查看菜单并点餐。有的餐厅、饮品店点餐时需要关注商家公众号，绑定个人信息、获取地理位置；有的餐厅扫码后，会跳转到一个第三方小程序，页面先是提示“成为公众号粉丝福利多”，然后迅速进入另一个页面，要求微信登录或手机号注册。在一家餐饮店内用餐的市民陆荣表示：“因为担心信息泄露，我曾经选择不同意个人信息授权，结果没办法进行下一步操作，有种被商家‘套路’的感觉。”

其实，不只是餐饮店，一些药店也会以优惠打折为由，要求消费者关注公众号。“打电话说有优惠让我来，结果还得关注公众号，填写个人信息注册，太麻烦了。”今年60岁的张芬表示，自己操作智能手机本来就不熟练，遇上这样的事都是店员帮着操作。

弹窗难关闭 广告不好躲

在扫码消费过程中，消费者一方面担心信息泄露风险，另一方面也饱受弹窗之扰。在采访中，一些经常使用扫码消费的用户表示，在扫码充电、租借充电宝过程中多次出现“幸运大转盘”“凭手机号免费领取100万意外保障”等弹窗广告，且弹窗页面叠加，关闭按钮隐蔽，广告躲都躲不掉。

“刚扫完码或者扫码付款后，页面会出现弹窗，一不小心就进了广告链接。”陆荣说，有时候本来想关闭，可关闭按钮却是通往广告的，还有的通往购物平台。

据了解，这种广告叫支付订单详情页广告。该广告为达到精准推送的目的，广告主签订弹窗推广合同后，会精准设定投放圈，确保定向范围之内的人都会看到这条广告。广告主也可以随时了解点击数据，并调取用户的使用频率、使用时长等“周边信息”，分析用户使用习惯，由此形成“用户画像”。

“在一个商店消费后，总会收到推送的微信和短信，无非就是店里来了新品、有新活动、有新的打折信息等。”市民何新说，每天都要花时间删除一些垃圾短信和微信消息。

拒绝扫码套路 保护个人信息

针对扫码消费被“强制关注”的乱象，6月19日，中国消费者协会在官网发布声明称，将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作。

声明指出，任何企业的任何商业行为，都必须尊重消费者的意愿，维护消费者的合法权益，守住法律的底线。经营者将关注公众号或使用手机APP、小程序作为消费者行使权利或享受服务的前提，并在此过程中获取与服务无关的消费者个人信息的行为，已经违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》的规定，侵害了消费者的自主选择权、公平交易权，消费者有权拒绝和举报。

为保护消费者的自主选择权、公平交易权和个人信息等权益，针对扫码消费中存在的问题，中国消费者协会将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作，消费者可将遇到的此类问题通过电子邮件（ccaxfjd@cca.org.cn）方式向中国消费者协会进行反映。中国消费者协会将委托专业维权志愿者对线索进行汇总、分析、整理，并视情节采取提示警示、约谈劝喻、支持消费者诉讼、提起消费民事公益诉讼等方式，依法维护消费者合法权益。