本报记者 刘 杰 本报通讯员 郭文坡 李建国

日前，青县市民张富云一大早就匆匆赶往青县政务服务中心，为自己即将开业的小餐馆办理证照。此前她听人说，开个餐馆需要跑好几趟，跑多个部门。然而，当她来到服务中心“一件事一次办”窗口，将相关材料交给工作人员后，当天下午就在窗口领到了营业执照，其他证件也很快被邮寄到家。只跑一个窗口，张富云就当上了小老板。

这样的专门窗口在青县政务大厅不止一个。青县行政审批局局长刘鹏说，以“一件事一次办”改革为切入点，他们牵头成立了13个工作专班，在政务服务大厅设立多个专门窗口，受理开办超市、餐馆、药店等涉及企业和群众的高频事项，实现“一窗办理、一套材料、一次办结”，极大方便了办事群众。

民生无小事，小窗口连着大民生。面对企业、群众对政务服务的新期待，青县行政审批局不断创新服务举措，提升服务效能，努力把工作做到群众心坎上。

位于青县县城的千盛一号院项目建设现场，塔吊林立，机器轰鸣，一派火热的施工景象。“项目进展得这么顺利，离不开咱审批局的快速审批。”项目负责人冯学武说。

千盛一号院项目是青县棚户区改造重点项目，涉及230余户被征收居民的切身利益。去年9月，在项目征收刚一结束，项目负责人还没来得及去政务服务中心办理开工手续时，青县行政审批局的工作人员就联合县应急、住建、人防等部门的工作人员来到工地。他们将施工图抗震审查、绿色建筑节能审查、人防地下室审批、施工许可质量监督等多环节、多事项并联审批，且全程提供帮办代办服务。得益于审批窗口前移，仅一个工作日，全套审批手续就全部办结，为项目开工赢得了时间。

提前介入、主动对接、全程跟进……围绕项目建设，青县行政审批局建立健全“一揽子”举措，助力项目建设“加速度”。“我们正在探索推行工业建设项目‘拿地即开工’审批服务模式，通过提前介入容缺受理、模拟审批等措施，确保项目开工实现‘零等待’。”青县行政审批局副局长冯如江说。

平时，群众办理审批事项时会遇到“不知晓”“不熟悉”“不会办”等问题。聚焦这些问题，青县行政审批局梳理确定全县“政策找人、服务上门”活动政策服务事项清单196项，覆盖县乡村三级，并逐项制定了通俗易懂的办事指南和“流程图”。在此基础上，高标准打造10个乡镇行政综合服务中心和345个村综合服务站，实现乡级163项、村级33项政务服务事项网上可办，高频便民服务事项可自助办理，全面提升基层政务服务水平。

随着信息技术的发展，推进智慧政务建设成为青县行政审批局为民服务的又一抓手。刘鹏说，接下来，计划开发应用“免证办”系统，通过与省电子证照库对接，群众办事时通过“冀时办”电子卡证包进行亮证，工作人员就可直接扫描调用或通过一体化系统获取，实现电子证照免提交，进一步减少提交的申报材料，提高企业群众办事的获得感、幸福感。