海兴县妇联探索“网格+妇联”工作体系,以基层治理网格为单元,推行“妇联执委+网格员”双向任职模式,打造“四卡一台账”工作机制,搭建执委“多网”融合服务平台,引领执委履职与社会治理互补互通,切实打通引领联系服务群众“最后一米”。
红色联系卡,植根群众,不忘初心。“联系卡”是网格员联系妇女群众的标志卡、承诺卡、监督卡、动力卡,代表着网格员要恪守职责,深入到包联网格群众中去,做好群众的“便民惠民服务员”“排忧解难办事员”。每个微网格配备一名网格员,由村级妇联主席任网格长,由村党支部书记任总网格长,负责网格管理服务工作。通过建立“联系卡”,及时准确地听民声、答民疑、解民忧,真正实现“网尽百姓愁心事,服务群众零距离”。
橙色问需卡,问需解难,诚心诚意。建立“网格排查、主动问需”入户走访机制。网格员灵活运用日间探访、周末访谈、半月回访等形式,切实做到“两清、两十”,即“家庭情况清、问题需求清,进十家门、解十家难”,全面掌握群众的诉求,精准填写“问需卡”中的群众姓名、联系电话、点单事项等重要信息,第一时间梳理上报、统筹协调、落实解决,及时反馈办理结果,让网格回归“服务本位”,切实做到“人在格中走,事在格中办”。
绿色领办卡,共建共治,精准施策。“领办卡”上标注的是事项详情,承载的是服务真情。由基层妇联执委根据本职工作和个人特长主动申报认领,并填写重点事项详情、具体措施、办理结果等信息。难以立即解决的,报送素质提升、文明创建、妇女维权、健康关爱、创新创业、志愿服务等相关功能团,由功能团承办或多团合办。基层妇联干部带着问题、带着责任、带着担当,通过点对点服务,全力以赴解决妇女群众合理诉求,真正做到“主动服务注真情,领办帮办暖人心”。
金色反馈卡,凝聚力量,再建新功。各级妇联充分发挥枢纽型组织功能,建立项目对接实施管理机制。确定统筹负责的部门及责任人,与相关单位协调沟通、群策群力、攻坚克难,用心用情用力解决好妇女群众“急难愁盼”问题,并动态跟踪项目实施情况,确保高质高效完成交办项目,及时完成点单事项“反馈卡”。一张小小卡片,不但彰显了基层妇联干部“解群众难题、为人民服务”的坚强决心,也强化了服务意识,改进了工作作风,提升了服务水平,真正达到了“人到、心到、感情到、措施到、效果到”。
工作台账簿,精细管理,夯实基础。按照“全记录、可追溯、能分析、提效率”的原则,建立长效管理机制,压实扛牢“执委接单,妇联派单”责任,以台账规范工作程序,提高工作效率,促进有序运行。建立重点工作项目台账,如实记录服务对象、服务过程、服务成效等信息,切实把情况掌握到最基层,把工作落实到网格最小单位,推动工作更加规范化、标准化、流程化,牢固树立“管理规范靠台账,好台账胜过好助手”的思想意识。
群众利益无小事,一枝一叶总关情。“四卡一台账”工作机制是检验和衡量基层妇联干部工作业绩的一把尺子,在工作实践中锤炼基层妇联干部工作作风,为基层社会治理加载了“柔性引擎”,凝聚起参与基层社会治理的强劲动力。