邢 程

几天前，市民张女士因为急需一个塑料袋，高温炙烤下连续往返两个超市。面对两名态度截然相反的接待者，张女士看出了两家店不同的生意经。

那天中午，张女士去医院买药，因为购买的药比较多，医院药房又没有塑料袋可以装，情急之下，张女士走出医院，想先买一个塑料袋，再回药房买药。

张女士先走向医院对面一家较大的超市。在她和店员说明来意后，没想到店员看了她一眼，没好气地说：“本店只有买东西后才可选购塑料袋，其他情况下塑料袋不单卖。”听到店员的话，张女士很是诧异。“我并不需要别的商品，只是想要一个塑料袋而已，而且是花钱购买，不是白拿。”任凭张女士怎么解释，店员依旧态度冷漠，拒绝了她的请求。

张女士气不过，又找到街边另一个不起眼的小店试试运气。这次，这家超市的老板非常热情：“店里有装水果的小塑料袋，不知道能不能装得下？这个不要钱，拿走就行。”老板边说边帮张女士拿袋子，这让她很是感动，连忙道谢。

事后，张女士说：“我进第一家超市的时候，店员明知道我急需袋子，非要让我买东西，我不是差这几块钱，而是觉得他们对待顾客的方式太过功利，没有真正为顾客着想。”而第二家店就不同了，店铺虽小，可老板待人和善，十分热情地帮顾客解决问题。

一个小袋子，两本生意经。一件不起眼的小事，反映了两个店铺不同的待客之道和经营理念，相信它们经营的结果也注定不会相同。