前不久，沧县32名返乡大学生来到位于沧州高铁西站出站口南200米的“青柠之家”志愿服务站。他们在站前广场捡拾烟头和垃圾、清理卫生死角；向过往旅客和出租车司机发放宣传册，宣讲党的二十大精神；帮助老弱病残孕旅客购票、搬运行李，用实际行动弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现沧州青年的良好风貌。

自2021年11月开始，共青团沧县委员会积极落实沧县县委县政府的决策部署，深挖志愿服务内涵，发挥青年的生力军和突击队作用，致力打造沧州高铁西站“青柠之家”志愿服务站。“青柠”取“青凝”谐音——“凝聚青春力量、传播公益梦想”之意，希望能吸引广大社会爱心青年积极参与，为进出站旅客和往来群众提供顺心、暖心、舒心的“一站式”出行服务。

你我同行 青春点亮文明窗口

为助力全国文明城市和国家卫生城市创建，“青柠之家”组织开展了“青春点亮文明 创城创卫你我同行”主题志愿服务活动。

青年志愿者们走进站前广场，清扫地面、擦拭栏杆，劝阻吸烟和随地吐痰等不文明行为，帮助旅客搬运大件行李、指引出行路线。

在车站购票大厅自助售票机旁，志愿者耐心地帮助旅客购买、改退车票，细心指引检票口，提醒乘车时间。

志愿者们还来到乘客身边，发放“创文明城市 做文明市民”倡议书，倡议市民规范个人言行，争做文明市民；改善城乡环境，共建美好家园；维护公共秩序，提升公共文明；参与志愿服务，促进社会和谐，号召广大市民踊跃投身到创城创卫中来。

“妈妈小屋” 女性旅客的温馨港湾

“青柠之家”不仅为进出站旅客和接送站的市民提供了休息区，还与沧县总工会联合，精心打造了“妈妈小屋”，以满足女性旅客的需求。

“妈妈小屋”门口贴有醒目标识，屋内环境温馨，空间独立，配备了空调、冰箱、微波炉、床、饮用水、婴儿车、儿童玩具、母婴护理用品等诸多宝妈所需之物，不仅是妈妈休息和进行母乳喂养的私密空间，也是小朋友们的乐园，有效解决了女同胞在特殊时期的“不时之需”，为她们营造了一片“温馨港湾”。

有一次，一位抱着孩子、拖着行李的年轻妈妈匆匆来到“青柠之家”。原来她刚下高铁，就发现孩子的纸尿裤该换了，可是一时半会儿又到不了家。看到志愿服务站后，她急匆匆奔向这里求助。志愿者马上把她领进“妈妈小屋”，并细心指出纸尿裤和湿巾的位置，然后轻轻关好门。几分钟后，这位年轻妈妈一身轻松地走出来，对志愿者连声道谢。

以人为本 温暖回家之路

别看“青柠之家”志愿服务站空间不大，但是设有休闲区、阅读区等功能区，手机充电、免费WIFI、应急药物、便民租借等服务项目也一应俱全。书架上摆放着宣传手册、旅游地图、休闲图书等，液晶电视中还播放着旅游宣传片。

每天8时30分到17时30分，志愿者都会在这里为进出站旅客和往来群众提供服务。

“姑娘，我想借用一下轮椅，我母亲腿脚不方便。”

“您好，我想借用3把雨伞送朋友们进站。”

“姐姐，我想在这儿给手机充电，顺便休息一下。”

“妹子，附近哪有卫生间？”

“请问这里可以寄存行李吗？”

……

走进“青柠之家”的旅客，会提出各种各样的需求。志愿者们则是事事有回应，件件有落实。

“青柠之家”是便民服务场所，更是心灵驿站。志愿服务的每个瞬间都传递着双向互动的真诚与信任，充满着温暖与感动。

今年2月的一个周末，一位年近七旬的老人躺在出站口附近的地上，口吐白沫、四肢抽搐、意识模糊，情况十分危急。正在执勤的沧县巡特警和“青柠之家”志愿者发现后，立即拨打120，并迅速为老人舌下含服速效救心丸。把老人送上救护车后，志愿者又与家属取得联系，告诉他们安心陪伴老人就医，行李已安全寄存在“青柠之家”。

还有一次，一位青年走进服务站，说自己的手机卡在高铁上弄坏了，用不了流量，需要连一下WIFI。志愿者为他提供了WIFI账号和密码，还给他倒了一杯热水。通过交谈，志愿者了解到，小伙子要补办一张手机卡，但是离高铁西站最近的营业厅还有半个小时就要下班了。担心赶时间可能来不及，志愿者开上自己的私家车，将小伙子及时送到目的地，解了他的燃眉之急。

自成立以来，“青柠之家”已累计服务旅客2.3万余人次，并先后获得河北省青年志愿服务项目优秀奖、河北省五星级“小青星”驿站和2022年度沧州市最佳志愿服务项目等荣誉。