星期三
2023年08月23日
第03版:03

警惕“开心之旅”变“入坑日记”

士 锋

暑假期间,许多地方迎来了旅游高峰。早些年,暑期往往是各种不正规的“一日游”等短期旅游产品坑客事件的高发期。今年,据媒体报道,“一日游”损害游客权益的事,依然时有发生。在提醒游客加强自我保护,提升甄别能力的同时,有关部门也应该进一步加大整治力度,让不正规的“一日游”失去生存空间,净化旅游市场。

“一日游”是一个短平快的旅游项目,但近年来,一些商家却动起了歪心思,玩起套路。常见的如以低价甚至“零团费”,诱惑游客报团参加,却在旅游途中随意加价;或在景点走马观花,甚至去一些“山寨”景点蒙骗游客;或直接将游客拉到景点附近指定的购物店,强迫游客购物消费等。

很多游客在参加这种“一日游”旅行时,一般不会仔细浏览合同内容,因此上当者不少。即使有游客发现景点与其承诺不符,对不上号、存在霸王条款,旅行社或组织者也会用各种理由搪塞,并以“合同”为理由辩解,让游客有苦说不出。特别是一部分“野导游”或“野鸡旅行社”推出的非法“一日游”,游客上当受骗后,甚至连讨说法的对象都找不到。

“一日游”往往以低价来诱惑游客“入坑”。比如媒体报道的某地一旅行社推出的“北京一日游”仅需120元,被游客投诉称,产品中承诺的八达岭长城根本就没去。但由于这是一家不正规的“野鸡旅行社”,旅行社先是口头承诺退款,随即微信拉黑、电话不接,最终让游客难以维权。

旅游本来是放松身心、开阔眼界的一件开心事,但这样的非法“一日游”却在屡屡给游客添堵,坑害游客。对于这样的非法“一日游”,需要文旅和市场监管等部门加大日常监管力度,进一步规范和约束“一日游”产品,同时严厉打击不合理低价揽客、强迫购物消费、擅自变更行程等非法行为;对于“野导游”或“野鸡旅行社”,则要坚决取缔,净化旅游市场。作为游客,也必须小心这种非法“一日游”,不要因贪图便宜而上当受骗,不要让“开心之旅”变成“入坑日记”。

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