本报讯（张诗启 刘杰）“我抱着试试看的心态在平台上反映了问题，没想到相关部门及时督促解决，进度很快，我很满意！”日前，港城产业园区基层小微权力“监督一点通”平台获得群众的称赞。

这样的线上转办处理回复、线下督促核实解决，是平台处理问题的机制。港城产业园区纪检监察组工作人员介绍，他们每天上班的第一件事是打开电脑，查看平台是否有新的问题反映，已经反映的问题是否第一时间办理、审核、答复。如果没有，他们会第一时间督促核实解决，真正做到群众反映问题一键通达、解决过程可追踪、结果可查询，以信息化助力监督下沉落地。

自6月1日“监督一点通”平台应用以来，平台总访问量近9000次，解决群众反映问题20件，工作人员向行业部门制发函件15次，电话了解情况10次，深入一线协调沟通3次，确保群众反映问题线上有人看、线下有人管，切实提高了群众的获得感、幸福感、安全感。