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创新决定飞多高,质量决定走多远。
近年来,我市深入实施“质量强市”战略,牢固树立质量第一意识,全面推进经济、文化、社会、生态、城乡建设、政府服务“六大质量”协调发展,在全省率先全面推行规上企业“首席质量官”制度,政府质量奖、质量基础设施“一站式”服务平台实现市县全覆盖。
企业作为经济发展的细胞,正在这样的质量意识推动下,不断向更高质量迈进。
首席质量官的企业质量提升“专属课”
“产品质量八大维度:性能、特征/功能、可靠性、符合性、耐久性、可服务性/可维修性、美学/美感、感知质量。”“产品和服务的质量不仅包括其预期的功能和性能,而且还涉及顾客对其价值和受益的感知。”“从中国制造到中国创造,从中国速度到中国质量,从中国产品到中国品牌,制造业决定了一个国家的综合实力和国际竞争力。当前,新一轮科技革命和产业革命深入发展,全球产业链供应链面临重构,国际竞争日趋激烈……”
9月12日,沧州市市场监管局联合省市场监管局质量发展局、省标准化院,共同举办“服务企业行”暨2023年度沧州市规上工业企业首席质量官能力提升培训,邀请中国矿业大学(北京)管理学院原教授、博士生导师安景文带来了一堂主题为《企业质量提升的途径与方法》的“专属课”。
此次培训共设1个主会场、16个分会场。全市2400余名首席质量官参加。
首席质量官作为企业质量“第一人”,拥有质量安全“一票否决权”,是企业质量的最高责任人,企业的产品研发、生产过程、供应销售等各个环节,都需要首席质量官对质量的严格把控。沧州作为河北省规上工业企业数量最多的地级市,已经实现规上企业首席质量官的全聘任。
首席质量官能力提升至关重要。安景文提纲挈领,从《质量强国建设纲要》讲起,介绍国内外知名企业先进质量管理案例,提出企业应当全面推行卓越绩效质量管理模式,从营造企业质量文化、夯实企业质量基础、强化质量管理体系、创新质量管理模式四个方面,深入浅出、细致精湛的对企业的人文关怀、质量提升、发展方向作出指导和建议。
质量“产”出来 也要“管”出来
整整20天的时间,带领全厂对公司全部检测设备逐一排查,“揪”出了102个“不在状态”的工位,维修、加装检测设备、更换……隐患全部排除。
这是河北鹏润印刷有限公司品控管理部副总李春亭今年被聘任为公司首席质量官后的重点工作之一。
不仅在质量环境上出实招,他还牵头改善了黑白色调很难印出层次感的“顽疾”,并开始在公司内部成立质量环境持续改善小组,从标准光源控制、标准温湿度环境、智能检测设备功能定期排查等方面入手,形成长效机制,打造更好的质量环境。
鹏润印刷的质量提升之路,只是我市企业质量建设的缩影。
企业首席质量官制度作为21世纪以来现代化企业经营管理的成熟经验之一,对于强化企业质量管理、促进质量提升、增强企业的核心竞争力具有重要意义。作为企业中的第一质量人,首席质量官既是企业质量管理的责任者,也是质量强企建设的引导者;既是质量管理的创新者,也是质量文化的倡导者。
引导企业树立“质量第一、以质取胜”的经营理念,积极协助企业决策者、管理者提升全员质量意识和质量素养,正成为首席质量官的当下要务。
“各位首席质量官要着眼企业建设现状和未来发展方向,抓好质量管理和建设工作,推动企业创新质量管理理念、方法、工具,推动全员、全要素、全过程、全数据的新型质量管理体系应用,努力把企业打造成为强大的创新主体,尽快形成以质量、技术、标准、品牌为核心的企业竞争新优势。”市市场监管局相关负责人建议。
不足3%的名牌产品占据40%的市场
品控能力、技术开发能力、人员能力、制造水平、服务能力、宣传能力、文化能力。河北华北石油荣盛机械制造有限公司总工程师、首席质量官许宏奇梳理出了公司质量工作的7方面能力,并要把这压力传导到公司的每个角落,将质量意识贯穿到从原料到成品的全链条,渗透到公司发展的方方面面。
荣盛机械主打产品是陆地防喷器、海洋深水井控装备,主要服务于陆地及海上的油气田。行业的特殊性,让其承受不起任何失误。比起看着团队心血付诸东流的心疼,许宏奇更不想看到的是质量出现一丝一毫的差错。
打造国际知名品牌,拓展国际高端市场、扩大国际影响力,成为荣盛机械的更高追求。
而这,也是企业质量文化建设的重要一环。
“联合国工业计划署统计,全球不足3%的名牌产品占据40%的市场和50%的营业额。”“美国有关机构的调查表明:在美国,领导品牌平均获利率是位居第二品牌的4倍,这一数值在英国为6倍。”安景文用数据说话。在全球产业已经形成了产业品牌化、品牌产业化的大格局下,优势资源越来越向有品牌影响力的企业集中,形成强者恒强的竞争优势。
这背后,是企业文化的有力支撑。任何一种先进质量管理模式、举措或方法的应用,都需要有相应的质量文化支持,否则会因遭遇文化阻力而难以取得预期成效。企业文化管理是运用文化的特点和规律,以人的管理为中心,以提高人的基本素质为基本途径,以培育企业经营哲学、企业价值观和企业精神为核心内容,以塑造企业形象为基本手段,以提高企业全面效益为根本目的管理理论和管理方式。无论企业大小,这样的文化建设都将支撑企业走得更远。