在不确定的环境中，唯一可确定的就是顾客需求和顾客价值。聚焦顾客价值创造依然是确定性的首选，是因为与顾客在一起是根本之道。

——拼多多创始人 黄 峥

在不确定的环境下，人们会遭遇到更多的困难、挑战。如果企业能够基于客户的难点和痛点提供解决方案，帮助人们在不确定性环境下有所依靠，便是企业和客户共同的出路。

——百度公司CEO 李彦宏

企业家精神就是企业持续的自我塑造变化的能力，在不确定的环境中，企业主动塑造变化可以帮助企业具有找到机会的能力，从而具有不确定环境下的主动性。

——香港中文大学教授 郑永年