石家庄几名大学生在餐厅吃饭,结账时被告知餐具收费,每套1元。在征得商家同意后,他们吃完饭把餐具打包带走了,并表示,既然餐具付了钱就要带走,一块钱都不能白花。此话题上了热搜,引发了公众对于餐饮业收费问题的关注和讨论。
很多人外出就餐都遇到过这样的问题,点餐时没人告知餐具要另收费,结账时才发现餐具要收费,钱虽不多,但心里总是不舒服。对餐具进行清洁和消毒本是饭店的义务,现在却变成了付费项目,令人费解。石家庄的这几位大学生认为“一块钱都不能白花”,在无法拒绝支付餐具费的情况下,他们选择将餐具打包带走以维护自己的正当权益,何尝不是消费者对于自身权利遭到侵害时的一种反抗?其行为既令人解气,又发人深省。
不仅仅是餐具费,生活中有许多“存在但不合理”的收费现象,像纸巾费、茶水费、餐位费、酱料费、烤盘费,甚至还有顾客被收取“空气净化费”,真是五花八门。顾客不愿意为了一两块钱和商家掰扯,只能照单结账,商家摸清了路数,更加有恃无恐。消费者为几块钱而大费周章,在短期内或许不划算,但如果我们不维护自己的“小权益”,谁能保证将来“大权益”不会受损呢?维权的意义,不在于金额数量本身,而是要表明拒绝被随意侵权的态度。一个人的举动或许无法改变现状,但大家据理力争、共同努力,将有助于倒逼相关部门进一步加强监督执法、餐饮企业正视消费者诉求,从而更好地保护自身合法权益,实现良性循环。
无论是餐厅菜品还是纸巾,消费者都有自主选择的权利,强买强卖显然是违法的。因此,餐饮企业老板们与其总盯着一元两元的餐具费,不如多些格局和气度,把精力放在提高饮食水准和服务质量上,让消费者吃得舒心,所获回报绝对大于餐具收费的“蝇头小利”。