创新“红色志汇家”智慧居家养老服务模式，为辖区老年人提供贴心服务；“热心肠”成为基层联络员，积极为居民排忧解难……新华区建北街道办事处携手多方资源，下好社区治理“绣花功”，不断提升居民的幸福感、获得感。

“红色志汇家”织密助老网

张俊在天津居住，却时不时地拨通石化新村社区党委书记石慧的电话，问问辖区的近况。

张俊的母亲在世期间，曾一直在石化新村小区居住。由于老人卧床不能自理，每次张俊有事出门，老人没人照顾，他都给社区打电话。社区派志愿者和专业的服务人员上门陪老人聊天，给老人喂水、喂饭、换尿垫。“这些志愿者不嫌脏、不嫌累地照顾老人，让我们做子女的非常感动。”虽然老人已去世，张俊却一直忘不了这份情。

石化新村社区位于新华区建北街道办事处辖区，下辖石化新村小区1个小区，辖区老年人约占1/3。为让老年人在家门口享受贴心的养老服务，经区民政局和公益养老机构牵头，社区党委创新“红色志汇家”智慧居家养老服务模式。

“红色志汇家”，即辖区的楼门长和热心党员。社区党委将小区138位80岁以上老年人的信息，录入智慧养老平台，并在3位卧床老人床边安装呼叫器。老人们有什么需求，直接向平台求助，社区第一时间派专业人员和志愿者上门服务。

为精准掌握辖区老年人的需求，石化新村社区将辖区47栋居民楼划分为7个网格，充分整合287名退休党员、60名党员志愿者和47名楼门长的力量，为老年人提供医疗、送餐等30余项服务。

在热心党员的带动下，居民自发成立帮帮团，加入“红色志汇家”队伍，积极参与到助老服务中来。如今，帮帮团成员已由最初的二三十人发展到七八十人。“红色志汇家”不仅织密了辖区助老服务网，还成为辖区环境治理、文明城市创建宣传等工作中的活跃力量。

“热心肠”顶起“半边天”

近日，北环中路社区铁四局小区的下水道堵塞，污水外溢，影响了居民的正常出入。

“小区的下水道堵了，大伙儿都出出主意。”热心居民张培芳把居民们召集到一起，有联系施工队的，有负责收钱的，大家分头行动，第二天就把下水道疏通好。

张培芳是铁四局小区出了名的“热心肠”。平日里，小区里谁家闹矛盾、谁家有难处，都向她求助。除了热心帮助邻居，她没事就围着小区转。哪儿的垃圾桶破损，哪个地方的杂草该清理了，只要发现问题，她就想办法解决。

不只是铁四局小区。

二建小区居民苏胜伟，不光在自己小区里做好事，隔壁小区排积水、清理枯树，他都过去帮忙。

在北环中路社区，好人好事数不清。

北环中路社区辖区成型的小区只有6个，多数没有物业管理。为及时了解居民的急难愁盼，北环中路社区细化网格管理，引导小区物业、业委会成员、热心居民担任基层联络员。居民有需求，由基层联络员及时沟通协调。碰到难解决的问题，社区党委将联络员召集到一起，共同协商解决办法。

“虽然我们的小区分散，但大伙儿心齐。人们都像朋友一样，彼此之间和睦相处、互帮互助。毫不谦虚地说，我们辖区‘热心肠’顶起‘半边天’。”社区党委书记刘菊介绍语气中透着自豪。

居民所盼是社区想干

最近，有件事，让建北社区党委书记吴静感到意外又感动。

“吴书记，我跟老伴跑了好几个部门，终于把小区通天然气的问题解决了。”橡胶厂宿舍居民张立明来到社区，当面把好消息告诉吴静。

就在前几天，橡胶厂宿舍有一棵大树由于根扎得太深，导致张立明家的小房门打不开，他只得向社区求助。由于树有3层楼高，需要动用机械，经社区多方协调，最终把树锯了。“社区工作人员尽心尽力地帮大伙儿解决难题，我们必须得为社区出点儿力。”张立明十分感激。他居住的小区，受多种原因影响，多年来，一直没有通天然气，他决定和老伴带头跑办这事儿。

“办好社区事，首先要心齐。”吴静说，社区治理就是要实现社区与居民的双向奔赴，关键是调动居民的参与积极性。居民想什么、盼什么，社区党委就要想办法解决什么。居民的心声有了回声，便自然心往一处想、劲往一处使。如今，社区党委调动辖区多方力量，倾力解决居民的急事、难事，越来越多的人积极参与社区事务，社区凝聚力不断提升。

社区治理的“绣花”功夫深不深，从“绣花针”上就可窥见一斑。建北街道党工委书记朱湘周表示，细“治”才能入微，服务是社区提神聚气的一把“金钥匙”。要聚焦居民的急难愁盼，在“一针一线”上精细谋划，下好社区治理“绣花功”。把“你的事”“我的事”变成“我们的事”，不断提升居民的幸福感、获得感。